Скидки на курсы ждут в личном кабинете. Нажмите тут
Digital Academy
Войти
Есть рассрочка Демо-доступ

Статусные и жесткие переговоры

от Moscow Business School
скидка Хочу промокод
36 900 ₽  за курс
Перейти на сайт школы
Оставить отзыв
Статусные и жесткие переговоры
Формат
Онлайн
Длительность
0.5 месяцев
Уровень
Для специалистов
Документ
Удостоверение
Трудоустройство
Нет
Программа

Курс ориентирован на управленцев. Вы научитесь определять, кто принимает решения у другой стороны, научитесь быстро ориентироваться в ситуации и гибко выбирать альтернативные стратегии поведения, а также отработаете навыки слаженной работы в переговорной команде.

Программа включает 16 тем и 5 практикумов. Обучение длится 2 дня, а после вы получите сертификат Moscow Business School и удостоверение о повышении квалификации на 16 часов.

  • Система переговоров. Общая характеристика жестких переговоров

    • Типы переговоров по форме организации (жесткие, мягкие, конструктивные);
    • Мягкие и жесткие переговоры — что лучше;
    • Особенности статусных переговоров. Влияние статуса;
    • Модели доминирования, подчинения;
    • Особенности невербальной коммуникации;
    • Программирование пространства;
    • Решающие элементы жестких переговоров;
    • Практикум — деловая игра «Жесткие переговоры». Определение признаков жестких переговоров.

  • Стратегия и тактика жестких переговоров

    • Определение стратегии и тактики переговоров;
    • Определение позиции;
    • Стратегии жестких переговоров;
    • Приемы и методы жестких переговоров;
    • Эмоциональное давление, проявление агрессии.

  • Подготовка к жестким переговорам

    • Сбор и анализ предварительной информации;
    • Подготовка к ведению жестких переговоров;
    • Практикум «Проигрывание ситуаций реальных переговоров».

  • Управление жесткими переговорами

    • Вербальные и невербальные коммуникации: как правильно их использовать;
    • Работа с возражениями и конфликтами: что есть позитивного в конфликте;
    • Техники изменения эмоционального состояния оппонента;
    • Манипуляции в переговорах. Типы манипуляций. Техники противостояния;
    • Техники переговоров, тактические приемы, секреты мастерства.

  • Техники убеждения и переубеждения клиентов в жестких и статусных переговорах

    • Использование интонации и невербальных приемов для усиления убедительности вашей аргументации;
    • Мотивирование партнеров по переговорам;
    • Нахождение убедительных аргументов для каждого конкретного собеседника;
    • Использование техники Vision для эмоционального вовлечения собеседника в процесс продажи;
    • Выявление скрытых потребностей клиентов, не заинтересованных в сотрудничестве;
    • Использование метода мягкой конфронтации для достижения ваших целей в бизнесе.
    • Упражнение «Жесткий контакт: перехватить управление» (имитация реальных ситуаций провокации в процессе переговоров, способы их контроля);
    • Упражнение «Работа с агрессией».

  • Особенности психологического контакта

    • Специфические характеристики ролевого взаимодействия участников переговоров;
    • Этапы психологического контакта;
    • Основные причины нарушений коммуникаций в переговорах;
    • Практикум — видеокейс «Силовой ресурс в переговорах. Анализ тактических приемов, позволяющих усилить индивидуальный силовой ресурс переговорщика».

  • Переговорщик

    • Персональный бренд и его построение: протокол, одежда и многое другое;
    • Психологические основы наиболее распространенных типов поведения и методы его корректировки.

  • Психология жестких переговоров

    • Техники эмоционального настроя на предстоящие жесткие переговоры;
    • Определение индивидуального стиля поведения в переговорах;
    • Стереотипы, ограничивающие лидерское поведение;
    • Источники внутренней уверенности;
    • Границы проявления личной агрессии;
    • Умение быть жёстким по содержанию, а не по форме.

  • Психологические типы клиентов

    • Тестирование участников на определение психологического типа;
    • Психологические типы клиентов, личностные особенности клиентов каждого типа;
    • Использование в переговорах с клиентом знаний о своем и его психологических типах;
    • Убеждение клиентов с учетом индивидуальных особенностей клиента;
    • Практикум «Овладение методами определения основных психологических типов ваших клиентов в ходе переговоров».

  • Психология общения. Построение отношений с клиентами и коллегами на уровне коммуникаций

    • Особенности коммуникативной компетентности, необходимой для международного делового общения. Выбор стратегии поведения в соответствии с психологическим типом клиента / партнера;
    • Этапы деловой коммуникации: особенности установления контакта; техники установления контакта и привлечение внимания клиента; деловое знакомство и его правила; правила обмена визитными картами при общении с иностранцами;
    • Использованию специальных приемов, сохраняющих и повышающих лояльность клиентов, облегчающих достижения целей, поставленных перед участниками переговорного процесса;
    • Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации, превентивные меры;
    • Умение сказать нет конструктивно;
    • Этап завершения встречи: важные аспекты;
    • Упражнение «Противодействие прессингу в переговорах»;
    • Упражнение «Отработка конкретных приемов с учетом реальных ситуаций переговоров и личного опыта участников».
Чему научат на курсе
—
Выбирать оптимальную стратегию переговоров
—
Показывать свой статус, не сказав ни слова
—
Определять, кто принимает решения у другой стороны
—
Использовать гендерные особенности в переговорах
—
Навыкам слаженной работы в переговорной команде
—
Создавать значимые презентационные материалы
О школе
Moscow Business School
57 курсов
Moscow Business School
Скидка 5% по промокоду digitalacademy.

Moscow Business School — бизнес-школа, награждена премией «Эффективное образование» в 2021 году. Преподаватели — эксперты-практики в областях развития и управления проектами, управленческого учёта, маркетинга и бизнес-аналитики. В школе обучают по направлениям аналитики, рекламы, информационных технологий, бизнеса и управления.

Обучение в Moscow Business School помогает структурировать уже приобретённый опыт и выработать навыки системного подхода к решению задач.

В школе учат онлайн и в очной форме. После окончания обучения и защиты проекта выпускники получат дипломы и общеевропейские приложения. Сотрудникам, которые прошли курсы повышения квалификации, выдадут удостоверения и сертификаты.

Оставить отзыв
Оставьте свой отзыв
Так вы сделаете рейтинг школ более точным и поможете другим выбрать хороший курс

Информация носит ознакомительный характер и может отличаться от указанной на сайтах школ-партнёров. Актуальную стоимость и описание программ вы можете узнать на сайте школы.