Скидки на курсы ждут в личном кабинете. Нажмите тут
Есть рассрочка Поддержка куратора Домашние задания Стажировка

Куратор и технический администратор онлайн-школы от Нетологии

Куратор и технический администратор онлайн-школы
Формат
Онлайн
Длительность
5 месяцев
Уровень
Для новичков
Документ
Удостоверение
Трудоустройство
Да
Программа

Программа будет актуальна тем, кто хочет освоить профессию куратора онлайн-школы. Вы изучите необходимые куратору технические инструменты: GetCourse, Tilda, Pruffme, BotHelp, Webinar ru, Bizon 365, ClickMeeting, OBS Studio, Senler, Google Drive, Notion, Zoom. Ещё вам расскажут, как отвечать на вопросы студентов, обрабатывать возражения и негатив.

В курс входит 23 тематических модуля, рассчитанных на 5 месяцев. Дополнительно вы получите бонусные материалы для работы: шаблоны писем для отправки студентам, пошаговые инструкции по работе с сервисами, примеры ТЗ и чеклистов для взаимодействия с заказчиком и не только.

  • Устройство онлайн-школы

    • Профессии в онлайн-образовании
    • Онлайн-школа. Специалисты и их роли
    • Профессия куратора онлайн-обучения
    • Атлас ролей и функций в образовательном проекте
  • Роль куратора во время обучения

    • Зона ответственности куратора
    • Работа куратора как процесс
    • Этапы обучения с точки зрения студента
    • Типы курсов и студентов
    • Роль куратора на каждом этапе обучения студента
  • Помощь студентам в онлайн-обучении

    • Преодоление сопротивления во время обучения
    • Шаги на пути к эффективному обучению
    • Помощь студентам
  • Особенности онлайн-общения со студентами

    • Коммуникация в онлайне
    • Специфика разных каналов коммуникации
    • Подбор формы коммуникации в зависимости от целей
    • Мотивация студентов и влияние куратора на неё
    • Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов
  • Ответы на вопросы студентов

    • Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос
    • Виды вопросов
    • Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация
    • Правила деловой коммуникации
    • Грамотная формулировка вопроса
  • Разрешение конфликтных ситуаций

    • Психологические причины негативной реакции
    • Правила работы с негативно настроенными студентами
    • Правила психологической безопасности
    • Грамотная отработка негатива
  • Сопровождение процесса обучения

    • Административная работа куратора
    • Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий
    • Формирование анкет обратной связи
    • Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов
      и сообществ
    • Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч
  • Психологическая нагрузка в работе куратора

    • Снятие стресса
    • Поддержка работоспособности
    • Психологическая усталость и выгорание
  • Сопровождение обучения в Telegram

    • Преимущества создания курса в Telegram
    • Сложности создания курса в Telegram. Механика
    • Возможности Telegram для организации обучения
    • Формат обучения
    • Организация проверки домашних заданий
    • Автоматизация процессов
    • Анализ и статистика обучения
    • Комбинации и интеграции
  • Сопровождение обучения ВКонтакте

    • Преимущества создания курса ВКонтакте
    • Сложности создания курса ВКонтакте. Механика
    • Возможности для организации обучения
    • Формат обучения
    • Организация проверки домашних заданий
    • Автоматизация процессов
    • Анализ и статистика обучения
    • Комбинации и интеграции
  • Сопровождение обучения на платформе GetCourse

    • Загрузка учебных материалов
    • Настройка уроков, модулей и занятий
    • Подключение учеников
    • Выдача доступов
    • Аналитика успеваемости
  • Управление временем и информацией

    • Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom
    • Быстрое освоение нового сервиса или программы
    • Составление отчёта о проделанной работе
  • Администрирование онлайн-встреч

    • Форматы проведения встреч
    • Этапы администрирования
    • Организация онлайн-встречи
  • Использование виртуальных досок

    Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro.

  • Визуальный и текстовый дизайн презентаций

    • Структура презентации
    • Ошибки в создании презентаций 
    • Удачные и неудачные примеры слайдов
    • Ресурсы для создания презентаций
  • Промежуточный проект

    В рамках проекта поработаете с разными техническими инструментами, виртуальными досками и соцсетями. Представите проект как кейс для портфолио и расскажете о полученном опыте модератора.

  • IT-инфраструктура онлайн-школы

    IT-инфраструктура онлайн-школы и работа технического администратора.

  • Техническое администрирование вебинаров и онлайн-мероприятий

    • Техническое администрирование вебинаров
    • Платформа Pruffme. Создание и проведение вебинара на платформе 
    • Платформа Bizon365. Создание и проведение вебинара на платформе 
    • Дополнительные платформы: Webinar, ClickMeeting, MyOwnConference, Zoom
  • Решения для сборки онлайн-курсов

    • Сравнение и выбор бюджетных технических решений для онлайн-курса
    • Организация онлайн-курса в Notion
  • Организация онлайн-школы на платформе

    • Создание лендингов для онлайн-школы на Tilda
    • Онлайн-курс на Tilda
    • Онлайн-школа на GetCourse: cтраницы, вебинары, офферы, домен
    • Онлайн-школа на GetCourse: создание и проведение вебинара на платформе
    • Онлайн-школа на GetCourse: базовый набор рассылок и их настройки
    • Онлайн-школа на GetCourse: телефония, SMS, автозвонки и чатботы
    • Онлайн-школа на GetCourse: привязка домена, настройка платёжных систем, работа с заказами в модуле CRM
    • Онлайн-школа на GetCourse: создание тренингов и уроков, обзор других возможностей платформы
  • Создание чатботов для автоворонки онлайн-школы

    • Чатботы для онлайн-школ: введение
    • Составление сценария для чатбота
    • Создание чатбота на платформе BotHelp для Telegram
    • Создание чатбота на платформе Senler для ВКонтакте
    • Создание чатбота на платформе GetCourse
  • Промежуточный проект

    Разработаете и презентуете свою концепцию онлайн-школы или курса. Сможете добавить свой проект в портфолио. 

  • Дипломный проект

    Представите экспертной комиссии техническую инфраструктуру для организации онлайн-обучения в своём или учебном проекте. Опишите преимущества и ограничения выбранных решений, а также соберёте личное портфолио для презентации заказчику или работодателю.

Чему научат на курсе
Выстраивать эффективное общение со студентами
Управлять студенческими чатами и сообществами
Работать с негативом и возражениями
Создавать и настраивать онлайн-курсы на GetCourse и Tilda
Организовывать обучение и приём домашних заданий ВКонтакте, Telegram, Notion
Создавать чатботы и определять метрики для оценки их эффективности
О школе
Нетология
рейтинг 4.5
57 отзывов
291 курс
Нетология
До 01.03.2025 г. дополнительная скидка 10% по промокоду PODAROK10 на курсы из раздела Медицина и здоровье. До 31.12.2025 г. скидка 7% по промокоду digital на все курсы Нетологии.

Образовательную онлайн-платформу «Нетология» основали в 2011 году Юлия Спиридонова и Максим Спиридонов. В Нетологии верят, что у каждого студента есть талант, и помогают выбрать траекторию развития для достижения больших результатов в профессии.

Каждый курс содержит актуальную информацию и соответствует отраслевым трендам. Этому способствует и опыт преподавателей, которые являются сотрудниками ведущих российских компаний, в числе которых Яндекс, Сбер, ВТБ, Авито. Также во время обучения студентов поддерживают кураторы.

**cut_button**

Разные по объёму программы длятся от 1 до 12 месяцев. На платформе опубликованы отзывы выпускников Netology и более 300 курсов по темам:

  • маркетинг,
  • бизнес и управление,
  • дизайн,
  • программирование,
  • аналитика,
  • soft skills,
  • творчество,
  • хобби,
  • финансы,
  • образование.

Во время обучения студенты смотрят видеоуроки с теорией, решают практические задачи, разбирают решения вместе с преподавателями на вебинарах. Также команда Нетологии помогает создать портфолио, написать резюме и пройти собеседование, а лучших студентов приглашают на стажировки. В финале курса студенты получают удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке. Выпускники работают в Agima, Билайн, Kaspersky, Lamoda, Mail.ru Group, Нетология Групп, Рамблер, Skyeng, Альфа Банк и других известных компаниях.

Онлайн-программы магистратуры проходят в коллаборации с НИУ ВШЭ, РАНХиГС, РУДН, МФТИ, ИТМО, ТГУ. Магистранты стажируются в компаниях Ozon, Мегафон, Райффайзен Банк, Ростелеком, Авито, Doczilla, Platforma, Крок, Online Patent.

Обучение можно оплатить сразу одним платежом или оформить рассрочку. Выпускники могут оформить налоговый вычет на стоимость пройденного курса.

Для корпоративных клиентов Нетология предлагает 100 готовых курсов, а также возможность разработать отдельную программу на основе целей, задач и особенностей бизнеса. На корпоративных программах в школе учились сотрудники компаний Райффайзен Банк, Philips, Северсталь, РоссельхозБанк, Merz, Эр-Телеком.

Нетология — ваш источник знаний для роста в профессии.

Оставить отзыв
Оставьте свой отзыв
Так вы сделаете рейтинг школ более точным и поможете другим выбрать хороший курс

Информация носит ознакомительный характер и может отличаться от указанной на сайтах школ-партнёров. Актуальную стоимость и описание программ вы можете узнать на сайте школы.