Программа

Программа будет интересна начинающим специалистам по аналитике, а также менеджерам и дизайнерам. Вам расскажут, по каким правилам определять целевую аудиторию, выдвигать гипотезы и составлять технические задания для тестов. Ещё вы изучите потребности пользователей и этическую сторону в технологиях UX.

Обучение состоит из 6 тематических блоков и проходит в течение 3 месяцев. В ходе итогового проекта вы подготовите учебный отчёт с рекомендациями для бизнеса на основе выполненных практических задач.

Первые шаги в UX
- Узнаете, что такое UX-аналитика и чем занимается UX-исследователь.
- Научитесь сегментировать целевую аудиторию, брифовать заказчика и создавать ценностное предложение.
- Сможете выявлять пользователя продукта, что поможет правильно определять респондентов для дальнейших исследований.
Качественные и количественные исследования
- Узнаете, какие бывают исследования и чем они отличаются.
- Разберёте, как готовиться к разным исследованиям и вести себя во время их проведения, как систематизировать и анализировать полученные результаты.
- Научитесь формулировать гипотезы, выбирать и проводить исследования для их проверки.
- Визуализируете опыт клиента с помощью CJM.
Инструменты для проведения исследований
- Узнаете, какие дополнительные инструменты можно применять и для каких исследований.
- Разберёте особые моменты, которые необходимо учитывать UX-аналитику: доступность (accessibility), системные требования.
- Научитесь писать системные требования в формате ТЗ, выстраивать порядок тестирования гипотез с помощью A/B-тестов.
Данные в аналитике
- Узнаете, почему данные определяют то, как они будут храниться и научитесь выбирать нужный способ хранения.
- Разберёте когнитивные искажения и этические моменты в работе UX-исследователя и сможете определять баланс между применением тёмных паттернов в интересах бизнеса и соблюдением интересов пользователя.
CX: Как собирать фидбек внутри продукта. Опыт компании UX Feedback
- Научитесь работать с гипотезами, выбирать правильные точки на пути пользователя для постановки вопросов.
- Узнаете, что такое хорошие и плохие вопросы, сможете тестировать опросы на реальных пользователях.
- Потренируетесь в обработке и категоризации фидбека.
- Научитесь определять нужды пользователя и учитывать их при доработке продукта.
Исследования: от аналитики до результатов
- За время курса вы проведёте бизнес-анализ, качественные и количественные исследования и системный анализ, соберёте их вместе, доработаете и оформите в виде кейса.
- На основе полученных выводов сможете дать рекомендации для бизнеса.

Чему научат на курсе

—

Анализировать существующий или будущий проект

—

Исследовать поведение пользователей

—

Использовать инструменты UX-исследователя

—

Проводить A/B-тесты и юзабилити-исследования

О школе

4.4

59 отзывов

291 курс

Нетология

Образовательную онлайн-платформу «Нетология» основали в 2011 году Юлия Спиридонова и Максим Спиридонов. В Нетологии верят, что у каждого студента есть талант, и помогают выбрать траекторию развития для достижения больших результатов в профессии.

Каждый курс содержит актуальную информацию и соответствует отраслевым трендам. Этому способствует и опыт преподавателей, которые являются сотрудниками ведущих российских компаний, в числе которых Яндекс, Сбер, ВТБ, Авито. Также во время обучения студентов поддерживают кураторы.

Оставьте свой отзыв

Так вы сделаете рейтинг школ более точным и поможете другим выбрать хороший курс

Оставить отзыв

UX-аналитика

Первые шаги в UX

Качественные и количественные исследования

Инструменты для проведения исследований

Данные в аналитике

CX: Как собирать фидбек внутри продукта. Опыт компании UX Feedback

Исследования: от аналитики до результатов

Оставьте отзыв