Digital Academy

Онлайн-курсы управления бизнес-процессами

На этом курсе вы научитесь оптимизировать бизнес-процессы и повысьте эффективность и производительность компании.
30 400 ₽
18 200 ₽ за курс
стоимость обучения
Есть рассрочка
На сайт школы
Уровень сложности
для специалистов
Длительность
2 мес.
Демо доступ
нет
Формат обучения
онлайн
Домашние задания
да
Обратная связь
да, от преподавателя
Стажировка
нет
Помощь в трудоустройстве
нет
Документ по окончании
сертификат

Программа обучения

  • Основное
  • Содержание программы

Обучение будет полезно руководителям, директорам и управленцам. Вы узнаете все тонкости управления бизнес-процессами, сможете увеличить продуктивность и эффективность вашего бизнеса.

Курс длится 7 недель. Вас ждёт 15 практических занятий по 2 занятия в неделю. По итогам обучения вы создадите кейс автоматизации бизнес-процесса, рассчитаете его OKR, систему затрат, издержек, а также составите вариант по оптимизации организационных структур.

Бизнес-процессы и его компоненты
  • Управляющие и вспомогательные процессы.
  • Участники бизнес-процессов.
  • Зоны ответственности владельца бизнеса.
  • Задачи куратора бизнеса.
  • Методологии бизнес-процесса.
  • Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями.
  • Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
  • Опишите участников процесса и владельца бизнеса.
Организационные структуры компании
  • Типы организационных структур.
  • Соответствие оргструктуры специфике компании.
  • Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений.
  • Соответствие полномочий и ответственности.
  • Соблюдение нормы управляемости.
  • Опишите организационную структуру компании.
  • Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.
Алгоритм моделирования бизнес-процесса
  • Определение бизнес-процесса в компании.
  • Цели моделирования процесса.
  • Нотации описания бизнес-процессов.
  • Виды и типы нотаций для описания процессов.
  • Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей.
  • Последовательность моделирования бизнес-процесса.
  • Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.
  • Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.
Описание и моделирование бизнес-процессов
  • Использование нотаций для описания бизнес-процессов.
  • Методика моделирования бизнес-процесса.
  • Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD.
  • Простая кросс-функциональная нотация.
  • Сложное моделирование в IDEF.
  • Описание процесса в IDEF0 и IDEF3.
  • Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0.
  • Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.
Построение BPMN диаграммы
  • Нотации программного инструмента ARIS.
  • Описание бизнес-процесса компании в Aris.
  • Работа с Bizagi Studio.
  • Описание нотации BPMN.
  • Построение BPMN-диаграммы.
  • Моделирование при помощи DFD.
  • Составите нотации по вашей компании в DFD.
  • Построите BPMN диаграмму.
Анализ деятельности участников бизнес-процесса
  • Этапы анкетирования участников.
  • Принцип составления анкет.
  • Проведение анкетирования и анализ результатов.
  • Подготовка к интервью.
  • Виды вопросов для интервью.
  • Техники формулировки вопросов.
  • Выявление проблем.
  • Анализ распределения ответственности.
  • Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.
Методы анализа бизнес-процессов
  • Графический метод анализа.
  • Сопоставительный анализ - бенчмаркинг.
  • Статистический анализ - 6 Сигма.
  • Составление SWOT-анализа.
  • Анализ бизнес-процессов на основе KPI.
  • Анализ бизнес-логики процесса.
  • Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.
  • Составите SWOT-анализ.
  • Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.
  • Проведёте бенчмаркинг.
  • Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.
Визуализация бизнес-процессов
  • Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm.
  • Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio.
  • Построение диаграмм SIPOC.
  • Создание дорожной карты изменений RoadMap.
  • Визуализация дорожной карты.
  • Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.
  • Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.
  • Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.
Разработка стратегии бизнес-процесса
  • Оценка текущего состояния бизнес-процесса.
  • Выявление слабых зон.
  • Постановка стратегических целей и приоритизация.
  • Планирование бизнес-процессов.
  • Бюджетирование процессов.
  • Разработаете модели процесса As Is и To Be.
  • Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.
Внедрение стратегии в бизнес-процесс
  • Подготовка организационных изменений.
  • Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса.
  • Дополнительное обучение сотрудников.
  • Проверка необходимого софта.
  • Планирование изменений.
  • Реализация плана изменений.
  • Контроль за выполнением.
  • Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
  • Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
  • Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.
Регламентация в управлении бизнес-процессов
  • Уровни регламентации бизнес-процесса.
  • Грамотное распределение ответственности.
  • Категории регламентирующих документов.
  • Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций.
  • Создание нормативного документа.
  • Контроль соблюдения требований.
  • Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
  • Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
  • Создадите формы отчета для сотрудников.
Управление сотрудниками
  • Внедрение и контроль изменений.
  • Эффективная коммуникация с сотрудниками.
  • Подготовка к изменениям в бизнес-процессах.
  • Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании.
  • Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате.
  • Составите порядок поощрения сотрудников.
  • Разработаете систему оценки эффективности.
  • Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
  • Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.
Управление рисками в бизнес-процессах
  • Воздействие и величина риска.
  • Типы рисков.
  • Цикл управления рисками.
  • Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах.
  • Качественный и количественный анализ.
  • Описание и построение карты рисков.
  • Стратегии преодоления рисков.
  • Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
  • Определите пути преодоления рисков.
Автоматизация
  • Алгоритм внедрения системы автоматизации.
  • Выбор процессов для автоматизации.
  • Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных.
  • Шаблоны форм ввода данных.
  • Шаблоны рассылок и напоминаний.
  • Встроенные формулы расчетов.
  • Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.
Оптимизация бизнес-процессов
  • Показатели эффективности в бизнес-процессах.
  • Использование OKR.
  • Регулирование финансовых затрат.
  • Способы нормирования издержек.
  • Инструменты роста производительности.
  • Оптимизация организационных структур.
  • Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.
  • Составите вариант по оптимизации.

Чему научат

галочка
Определять соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу
галочка
Определять и моделировать бизнес-процесс в компании
галочка
Составлять нотации по вашей компании в DFD и строить BPMN диаграммы
галочка
Рассчитывать OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек
галочка
Составлять SWOT-анализ, проводить анализ KPI бизнес-процесса
галочка
Разрабатывать модели процесса As Is и To Be

Преимущества курса

Помощь наставника
Чат с преподавателем
перейти на сайт курса

Информация носит ознакомительный характер и может отличаться от указанной на сайтах школ-партнёров. Актуальную стоимость и описание программ вы можете узнать на сайте школы.