Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в условиях кризиса от Moscow Business School

• Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний;
• Цели, задачи организационного развития компании;
• Системный подход к организационному развитию компании;
• Объект управления организационного развития;
• Бизнес — модель компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM);
• Основные показатели операционной эффективности компании;
• Драйверы повышения операционной эффективности;
• Практикум «Анализ драйверов и возможных инициатив повышения операционной эффективности компании.
• Проекты, направленные на активизацию продаж, оптимизацию затрат, эффективное использование активов»;

• Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию.

• Организация соответствия процессной системы, организационно-функциональной структуры стратегическим целям компании;
• Модель стратегических бизнес-процессов;
• Концепция Balance scorecard (BSC);
• Организация планирования и контроля стратегических инициатив;
• Функционально — процессные модели;
• Практикум «Анализ примеров сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции BSC».

• Задачи директора по организационному развитию в области совершенствования организационной структуры компании;
• Типы структур управления компанией. Достоинства, недостатки;
• Организационное проектирование на базе функционального подхода;
• Практикум «Анализ функциональной модели подразделения».

• Задачи директора по организационному развитию в области управления бизнес и производственных процессами компании;
• Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний;
• Практика использования международного стандарта ИСО 9001-2015 в зоне ответственности директора по организационному развитию;
• Управление процессами. Результативность и эффективность процессов;
• Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов;
• Практикум «Анализ: выделяем основные процессов своих компаний. Определение показателей результативности и эффективности процессов (на материалах участников)».

• Задачи директора по организационному развитию в области регламентации и стандартизации деятельности компании;
• Необходимость регламентации и стандартизации;
• Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты;
• Оценка вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании;
• Понятие затрат на организационное развитие компании;
• Карта показателей эффективности директора по организационному развитию;
• Должностная инструкция директора по организационному развитию.

Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений для подразделений организационного развития.

• Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию
• Задачи, решаемые подразделениями;
• Бюджетирование выполнения задач;
• Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки.

• Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг»;
• Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов. Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений;
• Анализ моделей улучшения процессов ведущих зарубежных и российских компаний;
• Практикум «Разработка системы коммуникаций для проекта по организационному развитию».

• Основные процессы формирования организационной структуры;
• Организационное проектирование на базе функционального и процессного подходов;
• Достоинства и недостатки функционального управления компанией;
• Функциональные модели подразделений. Матрицы ответственности. Матрицы взаимодействия. Матрицы документооборота;
• Инструменты повышения эффективности подразделений;
• Повышение эффективности меж функционального взаимодействия подразделений;
• Организация проекта по оптимизации организационной структуры компании;
• Практикум «Разработка функциональной модели своих подразделений и матрицы ответственности»;
• Функциональное моделирование. Оптимизация численности персонала;
• Кейс «Анализ функциональных моделей подразделений».

• Кейс «Организация проекта оптимизация численности персонала».

• Зачем, как и какие описывать процессы;
• Цели, задачи, описания бизнес-процессов;
• Примеры программных продуктов, используемых для описания процессов (Business Studio, QPR...);
• Анализ методики описания, регламентации и аудита процесса;
• Организация проекта по описанию процессов компании (цели, команда, риски, структура работ, управление проектом);
• Практикум «Анализ нотаций для описания процессов компаний участников.

• Типы документов в компании;
• Какие документы в зоне ответственности директора по организационному развитию;
• Регламенты основных процессов, регламенты бизнес-процессов нижних уровней;
• Структурные регламенты. Примеры регламентирующих документов;
• Актуализация регламентов;
• Организация контроля исполнения регламентов;
• Кейс «Проведение анализа пакета нормативно-регламентирующих документов»;
• Кейс «Разработка стандартизированной операционной процедуры (СОП)»;
• Кейс «Анализ процессного регламента».

• Зачем нужен аудит. Какие подразделения должны участвовать в аудите;
• Цели, объекты, субъекты аудита;
• Планирование аудита, подготовка аудита;
• Стандарты, регламентирующие проведение аудита;
• Что искать в процессе аудита;
• Примеры организации аудита;
• Практикум «Разработка целей, объектов аудита для различных подразделений слушателей».

• Принципы бережливого производства. Поток создания ценности. Принцип минимизации потерь;
• Подход компании Toyota к оптимизации процессов, снижению потерь;
• Анализ инструментов бережливого производство;
• Система постоянных улучшений Кайдзен;
• Управление потоком создания ценности;
• Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе;
• Система всеобщего обслуживания оборудования (Всеобщая Эксплуатационная Система) — ТРМ;
• Использование концепции Enterprise Asset Management (EAM) в целях эффективного использования активов (оборудования, транспортных средств) предприятия;
• Потери, подходы минимизации потерь;
• Классификация видов потерь Toyota Production System;
• Потери из-за перепроизводства;
• Потери времени из-за ожидания;
• Потери при ненужной транспортировке;
• Потери из-за лишних этапов обработки;
• Потери из-за лишних запасов;
• Потери из-за ненужных перемещений;
• Потери из-за выпуска дефектной продукции;
• Нереализованный творческий потенциал персонала;
• Где и как искать потери? Элементы объектов улучшений: операции (работы), трудоемкость, материалы (энергия, топливо, ТМЦ), оборудование, численность персонала;
• Практикум «Примеры видов потерь на участках своих подразделений, выполнение ориентировочной стоимостной оценки этих потерь (на материалах участников)»;
• Инструменты минимизации потерь;
• Нормирование инструмент минимизации потерь;
• Практикум «Применение нормирования в целях минимизации потерь».

• Внедрение проекта «Бережливое производство» в транспортных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний;
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в ремонтных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний;
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в офисе.

• Триггеры изменений. На основании какой информации, документов принимается решение об изменениях бизнес — модели компании;
• Какие процессы необходимо оптимизировать в первую очередь;
• Оптимизация бизнес и производственных процессов. По каким показателям необходимо оптимизировать процессы;
• До какого уровня нужно оптимизировать процессы. Кто обозначит предел;
• Какие подразделения и в каких документах определяют процессы для оптимизации;
• Критичные процессы. Как определить критичные процессы;
• Задача оптимизации процесса (показатели процесса, критерии оптимизации);
• Направления оптимизации процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг);
• Оптимизация основных процессов, сквозных процессов, процессов нижних уровней;
• Подход компании Toyota к оптимизации процессов;
• Командные методики решения проблем: 8D, SIX SIGMA;
• Кейс «Примеры оптимизации процессов по стоимости»;
• Кейс «Примеры оптимизации процессов по скорости, по времени»;
• Кейс «Примеры оптимизации процессов по качеству»;
• Кейс «Примеры оптимизации процессов по рискам».

• Системный подход к решению задач управления эффективностью персонала;
• Применение целевого управления для повышения эффективности персонала;
• Виды целей. Стратегические, операционные, проектные цели. Цели подразделений, личные цели;
• Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегических инициатив компании;
• Принципы и подходы разработки KPI;
• Функциональные, процессные, проектные KPI. Какие лечше?;
• Карты эффективности персонала;
• Организация проекта по разработке и внедрению KPI;
• Практикум «Разработка показателей KPI для ключевых подразделений участников».