Искусство коммуникации

Вы узнаете, из каких основных блоков состоит курс, что такое «искусство коммуникации» и как оно влияет на вашу карьеру.

• Вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога: его виды, этапы, задачи.
• Узнаете, как можно подготовиться к общению.

Вы научитесь распознавать эмоции, реакции, поведение собеседника, чтобы контролировать диалог и управлять беседой.

Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.

• Вы определите свои сильные и слабые стороны в коммуникации.
• Научитесь лавировать между ними в зависимости от поставленных задач и команды.
• Это поможет вам сохранять влияние на собеседников даже в онлайн-переговорах.

Вы научитесь добиваться своих целей с помощью текста, определять негатив или тревожные сигналы, чтобы быстро менять стратегию переговоров при необходимости.

Вы узнаете, как общаться с представителями разных национальностей (Восток и Запад), избегая типичных ошибок иностранца.

Краткое резюме курса, подготовка к экзамену, проверка полученных знаний на практике в моделируемой стрессовой ситуации.

В смоделированной ситуации вам нужно будет построить диалог по всем законам деловой коммуникации.