Узнайте о снижении цены

Оставьте ваш email и мы напишем вам когда цена снизится
Digital Academy

Репутационный менеджмент и маркетинг

Вы научитесь управлять репутацией в интернете и увеличивать продажи с помощью повышения лояльности существующих и потенциальных клиентов.
65 025 ₽
42 266 ₽ за курс
стоимость обучения
3522 ₽ × 12 мес.
рассрочка
Уровень сложности
для специалистов
Длительность
2 мес.
Демо доступ
нет
Формат обучения
онлайн
Домашние задания
да
Обратная связь
да
Стажировка
нет
Помощь в трудоустройстве
нет
Документ по окончании
диплом

Программа обучения

  • Основное
  • Содержание программы

Выбрать этот курс стоит маркетологам и PR-менеджерам, в том числе новичкам. А также владельцам собственного бизнеса, у которых нет бюджета на отдельного специалиста. Вы освоите инструменты формирования и поддержания положительного имиджа бренда в поисковых системах, социальных сетях и сайтах-отзовиках. 

Курс состоит из 8 тематических модулей и 21 онлайн-занятия. Для дипломной работы вы можете выбрать любую компанию для оценки текущей репутации и разработки стратегии по увеличению положительных упоминаний.

Основные понятия
  • Узнаете, какое место в маркетинге занимает репутация и как улучшать её в сети.
  • Научитесь оценивать репутацию компании по информации в поисковой выдаче и упоминаниям на площадках-отзовиках.
  • Поймёте, как работать с биржами отзывов и фрилансерами.
Работа с негативом
  • Научитесь быстро находить негатив в адрес компании и оперативно реагировать на него.
  • Поймёте, в каких случаях нужен ответ от лица бренда, а в каких — от стороннего пользователя.
  • Сможете распознавать ботов и правильно отвечать на троллинг.
  • Узнаете, как разработать стратегию взаимодействия с негативом.
Работа с блогерами
  • Сможете подбирать инфлюенсеров, оценивать их и ставить им задачи.
  • Узнаете о возможных рисках сотрудничества с блогерами и поймёте, как отрабатывать негатив в случае неудачной интеграции.
Мониторинг
  • Освоите ручной и автоматический мониторинг.
  • Сможете подбирать платные и бесплатные инструменты под различные задачи.
  • Познакомитесь с сервисами проверки блогеров и накрутки поведенческих факторов.
Работа с клиентами. Управление командой
  • Поймёте, каких специалистов нужно привлечь к работе с репутацией.
  • Узнаете, как самостоятельно собрать команду и где искать сильных профессионалов.
  • Научитесь ставить задачи сотрудникам.
Работа с сайтами-отзовиками
  • Узнаете, как получать хорошие оценки на крупнейших сайтах отзывов, маркетплейсах и геосервисах.
  • Сможете улучшить среднюю оценку компании и заслужить доверие новых клиентов.
Персональная репутация
  • Научитесь управлять репутацией публичных персон и отражать информационные атаки.
  • Сможете работать с репутацией селебрити или политиков.
  • Узнаете, как повысить собственную репутацию и создать положительный имидж всей компании.
Работа с командой
  • Поймёте, каких специалистов нужно привлечь к работе с репутацией.
  • Узнаете, как самостоятельно собрать команду и где искать сильных профессионалов.
  • Научитесь ставить задачи сотрудникам.
Разбор кейсов
  • На примере кейсов научитесь правильно вести себя во время кризисных ситуаций с крупными блогерами и прогнозировать репутационные риски.
  • Узнаете, как бороться с фейковым контентом и что делать, если дискуссия вышла из-под контроля и о скандале пишут в СМИ.
  • Познакомитесь с флешмобами, которые помогли компаниям уладить репутационные конфликты.
Итоговый проект. Репутационная оценка бренда
  • Вы выберете компанию и проведёте аудит её текущей репутации на рынке.
  • Разработаете стратегию, которая позволит увеличить количество положительных упоминаний бренда и поможет привлечь лояльную аудиторию.

Чему научат

галочка
Находить упоминания бренда в сети
галочка
Проводить репутационную оценку бренда
галочка
Бороться с негативом
галочка
Формировать позитивную репутацию
галочка
Управлять командой и подрядчиками
галочка
Работать с инфлюенсерами