В 2022 году многие интернет-предприниматели держатся на плаву только благодаря онлайн-продажам. Для создания собственного интернет-магазина вам потребуется сайт с современным функционалом, подходящим по тематике дизайном, системой платежей и возможностями продвижения. Сегодняшние онлайн-инструменты позволяют сделать всё самостоятельно, не расходуя время и деньги на агентства и фрилансеров. В статье команда ROMI center описывает техническую сторону открытия онлайн-магазина.
1. Подберите домен сайта
Когда мы советуем друзьям какой-то интернет-магазин, то иногда не даём точную ссылку, а просто говорим название: «Поищи на Озоне», «Это с Алиэкспресса», «В Читай-городе посмотри». Вам нужен короткий и легко запоминающийся домен интернет-магазина. Не только для того, чтобы вас помнили по домену, но и чтобы было проще сформулировать яркий слоган.
Состав полного доменного имени веб-ресурса
Доменное имя — своеобразный идентификатор вашего интернет-магазина. Все желающие смогут отыскать вас через Яндекс и Google, зная всего лишь домен.
Если доменное имя состоит из большего количества частей, то выделяют следующие уровни домена.
Состав состоящего из 4 уровней доменного имени веб-ресурса
За последние 10 лет число доменов первого уровня значительно выросло. Теперь есть много вариантов для окончания ссылки: сайт.shop, сайт.boutique или даже сайт.рф. Если вы подберёте домен, созвучный с вашей нишей, это повысит место веб-ресурса в поисковой выдаче. Потому что поисковые алгоритмы будут воспринимать, например, магазин Divany.shop как один из самых релевантных по запросу «купить диван».
2. Создайте сайт
На этом этапе необязательно обращаться к специалисту или в веб-агентство. Нынешние системы управления контентом, то есть CMS — Content Management System — имеют понятный интерфейс и подробные инструкции для новичков.
Вкратце опишем пять русскоязычных CMS, функционал которых подходит для создания интернет-магазина.
Стоимость. Для установки плагинов нужно будет оформить тариф стоимостью 17 988 ₽.
Популярный движок с платным модулем для магазина. Предлагается много шаблонов, можно добавить свой код и интегрировать сайт с любыми сервисами и большинством хостингов. Но нет внутренней аналитики, а для работы с SEO потребуются плагины.
Стоимость. Есть демоверсии для консоли администратора и функционала витрины. Стандартная сборка стоит 24 500 ₽, а более продвинутая для маркетплейсов — от 249 000 ₽.
Коробочная CMS, то есть состоящая из готовых модулей для сайта. Есть опции для оптимизации сайта и просмотра брошенных корзин, доступна статистика, настройка SEO и интеграция с 1C. Но есть риск дубля страниц сайта, а меню считается непривычным для русского пользователя.
Стоимость. Базовый тариф подойдет для новичков. Он стоит от 399 ₽ в месяц и даёт возможность разместить до 250 позиций в каталоге. При оплате 1 350 ₽ можно расширить ассортимент до 5 000 видов продукции.
Есть демоверсия на месяц, более 30 шаблонов дизайна, настройка SMS-рассылок и SEO, аналитика конверсий и воронки продаж и онлайн-склад товаров для отслеживания остатков.
Стоимость. Платформа оплачивается один раз, это стоит 12 990 ₽.
Есть настройка карточек товаров с добавлением новых полей, интеграция 1C и Google Shopping, выбор хостинга, SEO и неограниченное количество страниц и товаров. Нужно будет покупать отдельно дополнительные модули, например, шаблоны или аналитику.
Стоимость. Можно сформировать один магазин бесплатно, но без доступа к оплате товаров на нём. Есть также расширенные версии от 900 до 3 500 ₽ в год, последняя подходит даже крупным компаниям, которым нужны промостраницы и много лендингов.
Это конструктор лендингов — посадочных страниц, куда вы приводите покупателя через соцсети или объявления на поиске. Вариант оптимален для небольших интернет-магазинов. Полученный сайт позволяет просто изучить товары и оплатить их там же или через чат-ботов в Telegram, VK или на других ресурсах. Можно подключать SEO и сторонние сервисы веб-аналитики.
Интерфейс SendPulse при создании интернет-магазина
В зависимости от своих стартовых возможностей и запросов вы можете выбрать подходящую CMS и быстро собрать сайт из простых блоков.
3. Выберите дизайн ресурса
Требования поисковых алгоритмов, да и самих интернет-пользователей к дизайну постоянно растут. Каким нужно делать дизайн интернет-магазина:
- удобным для клиента — с меню по категориям, поиском, яркой кнопкой корзины, заметными ссылками на оформление заказа;
- стильным, отражающим дух вашего бренда или ниши;
- лаконичным, без вычурности и крикливости в оформлении;
- с качественными и уникальными изображениями — например, фотографиями товаров, сделанными в недорогом фотобоксе.
Если средства позволяют, вы можете заказать индивидуальный дизайн для сайта — цены у исполнителей варьируются от 3 000 до нескольких десятков тысяч рублей. Для начинающих вполне подходят и стандартные шаблоны, которые доступны в вашей CMS.
Пример готовых шаблонов при создании сайта в WordPress. Источник: www.cs-cart.com
При создании дизайна помните про UX — User Experience, то есть пользовательский опыт. UX-дизайнер совместно с UI-дизайнером делает так, чтобы клиенту было удобно взаимодействовать с сайтом. Краткие и понятные надписи на кнопках, короткие формы для заполнения — всё это упростит действия покупателя на сайте.
Пример готового дизайна интернет-магазина
В будущем вы сможете экспериментировать с дизайном на основном сайте или его копиях. Это позволит вам проводить A/B-тестирование — сравнивать отклик для разных версий и выбирать оптимальную.
4. Загрузите карточки товаров
Теперь ваш интернет-магазин готов к наполнению товарами. Карточки можно составлять вручную и заполнять для каждого свойства продукта — цену, срок годности, разновидность и другие важные качества.
Если ваш сайт интегрирован с 1C или файлами прайс-листов вашего поставщика, можно просто импортировать их автоматически. Тогда необходимые данные сами появятся на сайте.
Пример добавления карточки товара в сайт на CMS WordPress
5. Настройте платёжные системы
Чтобы клиенты могли оплачивать покупки сразу на сайте, подключите интернет-эквайринг. С технической точки зрения это специальный модуль, который встраивается в «оболочку» интернет-магазина. Для его установки нужно открывать банковский счёт на свою компанию и заключать договор с банком или платёжным агрегатором. Перед этой процедурой следует завершить подготовку интернет-магазина к работе, потому что банк будет проверять его функционал. Если у вас ИП, то 3–5% от выручки придётся отдавать эквайеру — поставщику услуги.
Схема функционирования эквайринга в интернет-магазине
На что советуем обратить внимание при выборе эквайера:
- сколько комиссии нужно отдавать с продаж;
- есть ли другие обязательные комиссии;
- нужно ли вносить гарантийный депозит;
- есть ли у банка свой процессинговый центр;
- за какой срок деньги поступают на ваш счет после оплаты заказа клиентом;
- какие платёжные системы поддерживаются;
- надёжна ли система защиты платежей.
Желательно интегрировать эквайринг с онлайн-кассой.
Если вы пока не готовы к таким сложностям, настройте оплату через чат-боты в мессенджерах или VK.
6. Включите доставку
Опция доставки — прекрасная возможность географического расширения бизнеса. Вы можете напрямую связаться с курьерской службой или организовать доставку через поставщика. Помните о безопасности хранения данных пользователей — сегодня это важно.
7. Продвигайте своё предложение
Ваш интернет-магазин полностью готов к запуску. Осталось лишь рассказать о нём покупателям.
Распространённые способы продвижения:
- контекстная реклама — платные объявления на поиске, которые алгоритм подбирает «к слову», когда человек ищет что-то похожее;
- реклама в соцсетях — группы, каналы, блогеры;
- SEO-настройка вашего сайта, которая улучшает его изнутри и делает более привлекательным для поисковых машин, чтобы они поднимали его в выдаче по вашим ключевым словам.
Структура SEO-параметров интернет-магазина. Источник: seouspeh.ru
8. Улучшайте сайт по данным аналитических отчётов
Сайт работает, покупатели приходят, но как оценить эффективность интернет-магазина? Нужно подключить системы аналитики и отслеживать активность пользователей на ресурсе. Так вы будете в курсе, на какой странице клиенты часто застревают или в какой раздел не могут попасть.
Стандартное решение — веб-аналитика, например, Яндекс.Метрика, Google Analytics. С ними вы сможете анализировать посещаемость сайта, кто и с каких устройств заходит на сайт, сколько люди совершают конверсий — целевых действий.
Пример аналитического отчёта в Яндекс.Метрике
Продвинутый вариант — сквозная аналитика. Такие системы собирают вместе данные со всех площадок. Это необходимо, если вы продвигаетесь сразу через несколько каналов — соцсети, объявления, партнёрскую сеть и так далее.
Пример отчёта сквозной аналитики ROMI center
Например, сквозная аналитика от ROMI center интегрирует данные по рекламным кампаниям, сведения о звонках из системы коллтрекинга и информацию о клиентах из CRM. В едином отчёте вы увидите, как рекламные каналы помогают или мешают достичь поставленных ключевых показателей эффективности — KPI. В результате вы всегда будете держать руку на пульсе происходящего и вовремя скорректируете стратегию.
Чек-лист: как запустить свой интернет-магазин
Подведем итог и ещё раз вспомним, что нужно сделать для запуска интернет-магазина:
- подобрать домен;
- создать сайт на выбранной CMS;
- выбрать дизайн сайта;
- загрузить карточки товаров с их описанием;
- настроить систему оплаты;
- предусмотреть способы доставки товаров;
- запустить рекламу;
- изучать статистику и развивать веб-ресурс.
