Мы сталкиваемся с манипуляцией постоянно, а иногда и сами осознанно или нечаянно ей злоупотребляем. Вред от манипуляций может быть существенным: от бесплатной работы или потери денег до разрушения личной жизни, карьеры и различных психологических расстройств.
Манипуляция вредит и самому манипулятору. Вместо того чтобы строить гармоничные отношения, он тратит все силы на попытки воздействовать на людей, теряя родственные и дружеские связи.
В этой статье мы расскажем, что такое манипуляция, какие её виды существуют и как обезвредить манипулятора.
Что такое психологические манипуляции
Психологическая манипуляция — это неочевидное принуждение человека к определённым действиям. Жертва манипуляции может и не осознавать, что ей управляют, но всегда чувствует неприятное послевкусие — отрицательные эмоции — чувство вины, страх, тревогу, неуверенность в себе.
Кадр из фильма «Плутовство» (Wag the Dog, 1997 г.). Пиар-служба президента манипулирует общественным сознанием с помощью «утки» о нападении экстремистов. Источник: kinopoisk.ru
Виды манипуляций бывают самыми разными, с ними можно столкнуться в любой сфере — в семье, на работе, в дружеском кругу. Иногда жертвами становятся целые группы людей, например, когда речь идёт о массовой пропаганде или информационной войне. Независимо от того, управляют ли одним человеком или тысячей, манипуляцию отличают определённые признаки.
- Манипуляция наносит жертвам только вред. Это может быть как прямой ущерб — потеря денег или других ценностей, — так и моральное подавление человека, трата его ресурсов, времени и сил.
- Цель манипулятора скрыта. Он не говорит прямо о своих намерениях, иногда его настоящие мотивы сложно определить. Это и отличает манипуляцию от открытой агрессии.
- Манипулятору нужно, чтобы жертва сама приняла решение совершить нужное действие. Например, руководитель не просит напрямую о дополнительной работе, а говорит о вашей ценности как сотрудника и о том, что только вы можете спасти компанию от разорения.
Чем манипуляция отличается от просьбы?
Виды манипуляций настолько разнообразны, что есть опасность стать слишком подозрительным. Рассказываем, как отличить манипуляцию от обычной просьбы.
- Манипуляция не учитывает ваши интересы или выгоду. Например, «не мог бы ты меня подвезти, если тебе удобно?» — это просьба. «Хорошо тебе, на машине ездишь, а вот мучаюсь каждое утро в автобусе» — это манипуляция.
- Манипулятор играет на ваших чувствах, стремиться вызвать жалость, страх или тревогу. «Ты не мог бы задержаться, чтобы закончить проект сегодня?» — просьба. «Если ты не закончишь проект сегодня, мы потеряем заказчика, и все останутся без премии» — манипуляция.
- Когда вас просят, у вас всегда есть выбор согласиться или нет. Манипулятор отказа не терпит. «Пожалуйста, давай поговорим» — просьба. «Если ты уйдёшь, я умру» — манипуляция.
Чтобы ещё лучше разобраться в манипуляциях, предлагаем пройти один из курсов ниже. В основном это курсы про общение — вербальное и не только.
Бывает ли манипуляция позитивной?
Кадр из фильма «Эмма.» (Emma., 2020). Главная героиня из лучших побуждений с помощью манипуляций пытается устроить замужество подруги. Источник: kinopoisk.ru
Кроме манипуляций, которые негативно влияют на жизнь людей, психологи выделяют ещё один тип манипуляции — позитивную. Это безобидные хитрости, применяемые в быту для пользы других людей. Например, мама с помощью уловок побуждает детей есть полезные овощи. Или друг прибегает к хитрости, чтобы мотивировать своего товарища к совместным занятиям спортом.
Строго говоря, сфера рекламы — это тоже манипуляция. Например, «ты, такой умный, успешный и красивый, не можешь ездить на старой машине, тебе нужна новая» (чувство гордости). И ещё: «Ваш ребёнок достоин самого лучшего, поэтому ему нужны именно эти кроссовки за 1 000 $» (чувство любви). На курсах по интернет-маркетингу учат анализировать целевую аудиторию, изучать её боли, страхи и жизненные приоритеты. Недобросовестные компании используют эти данные, чтобы негативно манипулировать людьми для своей выгоды.
Однако сегодня маркетинг становится более этичным и экологичным. Хорошая реклама предлагает аудитории действительно нужные ей вещи, которые помогут улучшить её жизнь. Таким образом реклама с последующей продажей становится не скрытой манипуляцией, а сделкой, выгодной обоим сторонам. Рекламодатель получает деньги, а аудитория — решение своей проблемы.
Виды манипуляций: распознаём и отражаем
Виды манипуляций классифицируются по-разному, единой системы нет. Мы разбираем самые популярные.
На чувстве вины
Кадр из фильма «Легкое поведение» (Easy Virtue, 2008 г.). Свекровь манипуляциями пытается избавиться от невестки. Источник: kinopoisk.ru
Каждый человек испытывает чувство вины хоть за что-нибудь. Это и используют манипуляторы, чтобы управлять действиями другого. «Да, дорогая, сходи погулять с подругами. Конечно, ребёнок без тебя с трудом засыпает. Но ничего, поплачет и уснёт» — после таких слов молодая мама вряд ли весело проведёт время, если вообще куда-то пойдёт. Или классическая манипуляция детской виной — «мы тебя вырастили, ничего не жалели, а ты (тут можно подставить что угодно, от покупки нового утюга до желания съехать от родителей)».
Способов навязать вину существует множество. К примеру, изобразить обиду или задаривать ненужными подарками или оказывать непрошеные услуги, обвиняя затем в неблагодарности. Постоянное чувство вины, культивируемое манипулятором, порождает массу других отрицательных эмоций — комплекс неполноценности, пессимизм, страх. Человеку становится всё тяжелее противостоять давлению.
На чувстве жалости
Фиби Буффе, героиня сериала «Друзья» (1994–2004), часто манипулирует на чувстве жалости, упоминая самоубийство её матери, хотя это случилось больше 20 лет назад. Источник: paramountcomedy.ru
Кадр из мультфильма «Малыш и Карлсон» (1968). «Вот так и проживешь всю жизнь без собаки!», — восклицает Малыш, успешно манипулируя на чувстве жалости своих родителей.
Манипулятор старается вызвать к себе сочувствие и тем самым получить для себя дополнительные преимущества. Например, коллега на работе жалуется на всевозможные неприятности в семье и перекладывает на вас часть своей работы.
«Мученики» требуют к себе везде и во всём особого отношения, при этом не делают никаких попыток что-то исправить в своей жизни. Даже больше, манипулировать они могут и давно прошедшими событиями — «С тех пор, как от меня ушёл муж (10 лет назад), я ощущаю пустоту, а ты не можешь уделить мне время».
На любви
Кадр из фильма «Вики Кристина Барселона» (Vicky Cristina Barcelona, 2008). Герой Хавьера Бардема умело манипулирует тремя женщинами, чтобы встречаться с ними одновременно. Источник: kinopoisk.ru
«Если ты не будешь соответствовать моим ожиданиям, я не буду тебя любить» или обратное «Если ты поступаешь не так, как я хочу, ты меня не любишь» — это ещё один вид жестокой манипуляции, которую часто применяют к самым близким, например, детям или супругам. «Мне такой сын не нужен» — говорит мама расшалившемуся ребёнку и часто даже не подозревает, что это самая настоящая манипуляция. Или супруга требует купить ей дорогое платье со словами «если ты меня любишь».
На дружбе
Кадр из сериала «Доктор Хаус» (House, M.D., 2004–2012). Доктор Хаус постоянно манипулирует дружескими чувствами доктора Уилсона, но не стремится помогать в ответ. Источник: kinopoisk.ru
Кадр из сериала «Теория большого взрыва» (The Big Bang Theory, 2007–2019). Шелдон Купер постоянно манипулирует друзьями, чтобы вынудить их исполнять его желания и даже заботиться о нём во время болезни. Источник: kinopoisk.ru
Ваш друг обращается к вам постоянно, когда ему плохо, но с трудом доступен, если вдруг проблемы у вас? Постоянно критикует со словами «кто, как не я, скажет тебе правду»? Всё время о чем-то просит, потому что «только на тебя я могу по-настоящему рассчитывать», но сам на любую просьбу отговаривается делами? Знакомьтесь, перед вами снова манипулятор.
Здесь важно понимать, что друг, конечно же, может вас попросить об услуге и не стоит любое его обращение к вам считать манипуляцией. Но если дружба очень выгодна для одного и ничего, кроме дополнительных хлопот, другому не приносит, стоит проанализировать общение.
На гордости
В сериале «Шерлок» (2020–2017). Ирен Адлер ловко манипулирует Шерлоком, призывая удивить её и доказать его гениальность, чтобы получить расшифровку шифра. Источник: angliya.com
Кадр из фильма «Служебный роман» (1977). Юрий Григорьевич Самохвалов — яркий пример манипулятора, с помощью лести выманивающего нужные сведения у коллег.
Эту манипуляцию сложно распознать. Вас как будто бы хвалят, ваши достоинства ценят, ваше превосходство подчёркивают. Но часто за всем этим скрывается попытка что-то от вас получить или переложить на вас дополнительные обязанности. Например, коллега, с которым вы вместе готовите проект, оставляет вам самую сложную часть — «ты намного компетентнее, лучше справишься», либо знакомый постоянно напрашивается на обед — «никто не готовит лучше тебя».
Это не значит, что вы недостойны похвалы. Но если за перечислением ваших достоинств обязательно следует просьба сделать чью-то жизнь легче, стоит присмотреться, не манипулятор ли перед вами.
Газлайтинг
Кадр из фильма «Газовый свет» (Gaslight, 1944 г.). Муж с помощью манипуляций доводит жену до нервного срыва. Источник: kinopoisk.ru
Газлайтинг — это одна из крайних форм манипуляции, когда речь идёт уже о настоящем психологическом насилии. Манипулятор заставляет вас сомневаться в собственной адекватности, отрицая очевидные или произошедшие вещи. Жертва перестаёт доверять своим ощущениям и умозаключениям и становится зависима от настроения газлайтера.
Бытовой газлайтинг может проявляться и в том, что вас выставляют хуже, чем вы есть. Например, на всего одно опоздание знакомый может заметить, что это типично для вас. Или жена на невнимательность мужа восклицает «ты никогда меня не слушаешь».
Эффект неожиданности
Манипулятор заставляет вас принять срочное решение, не оставляя времени на раздумье. Этим приёмом часто пользуются разного рода мошенники, которые звонят и выманивают доступы к банковским счетам. Расчёт идет на то, что вы запаникуете и потеряете способность здраво рассуждать. Чтобы противостоять подобным угрозам, не лишним будет минимально разбираться в кибербезопасности.
Кадр из фильма «Хоббит: Нежданное путешествие» (The Hobbit: An Unexpected Journey, 2012). Волшебник Гэндальф манипулирует желанием хоббита Бильбо путешествовать, чтобы вынудить его отправиться в путь с гномами. Источник: kinopoisk.ru
Как противостоять манипуляциям: общие советы
Чем раньше вы распознаете манипуляцию, тем легче будет ей противостоять. Насторожиться стоит, если общение с кем-то из родных или знакомых вызывает иррациональные чувства вины, собственной незначимости или тревогу за события, которых ещё или вообще не было.
Кадры из фильма «Москва слезам не верит», 1979 г. Георгий Иванович, узнав об обмане Кати, манипулирует молчанием, чтобы вызвать у неё муки совести. Затем, когда он возвращается, «жертва», исполненная чувством вины, произносит коронное «Как долго я тебя искала». Источник: kinopoisk.ru
Мы подготовили несколько советов, как противостоять манипуляторам.
- Игнорирование. Манипулятору нужна реакция, он хочет найти больную точку и вывести вас из равновесия. Не реагируйте, молчите или переведите тему.
- Неожиданный ход. Ответьте манипулятору так, как он не ожидает: «да, я такой неблагодарный, не повезло тебе».
- Прямолинейность. Скажите, что видите манипуляцию, и не будете в этом участвовать. Предложите манипулятору обратиться к вам с прямой просьбой, заверьте, что готовы помочь в рамках своего желания и возможностей.
- Контрманипуляция. Обратите оружие манипулятора против него. «Я вижу, это ты меня не любишь, раз твои чувства возможны только при определённых условиях».
- Устранить причину. Если человек оказал вам услугу и теперь упрекает и манипулирует этим, избавьтесь от долга. Отблагодарите его материально и освободите себя от этого груза.
- Оперировать фактами. Если вас несправедливо обвиняют, например, в безразличии, перечислите моменты, которые это отрицают.
- Сохранять дистанцию. Этот способ можно применить к знакомым или коллегам, которые пытаются вами манипулировать. Ограничьте максимально общение или обозначьте четкую субординацию и сферу ответственности на работе.
Манипулятор может не только делать вашу жизнь сложнее, но и существенно ограничивать ваши возможности и желания. Поэтому очень важно уметь выстраивать личные границы и противостоять попыткам вами управлять.
