Системный аналитик с нуля

• Познакомитесь с компетенциями системного аналитика.
• Узнаете, какую роль он играет в решении задач бизнеса.
• Поймёте, почему он так востребован и какого результата ждут от грамотного специалиста.

• Изучите, какие навыки и знания нужны аналитику на примере внедрения CRM-системы в ритейле.
• Научитесь строить деревья причинно-следственной связи.
• Поймёте, почему важен анализ данных и как он может повлиять на изменение целей проекта.
• Познакомитесь с разными видами стейкхолдеров и научитесь с ними сотрудничать.
• Рассмотрите распространённые ошибки при общении с заказчиками.
• Разберётесь, как формализовать требования и строить карты историй (User story mapping).

• На примере внедрения CRM-системы изучите типовые этапы решения задач: от формализации контекста, потребностей и требований до создания моделей реализации и постановки техзадания.
• Научитесь проектировать сценарии взаимодействия (Use Case), пользовательские интерфейсы, интеграции, структуры данных и алгоритмов. У
• знаете, как распределять требуемый функционал по IT-системам и разбивать их на модули.
• Разберётесь, что такое тестирование требований и развёртывание изменений.
• Познакомитесь с примерами технической документации по описанию интеграции программ.

• Узнаете, что такое проект и как определить его цель.
• Разберётесь, как проводить совещания: готовить материалы, вести протоколы, проводить интервью и мозговые штурмы.
• Научитесь оценивать риски проекта, задавать вопросы и ставить задачи.
• Познакомитесь с функционалом системы Jira и сможете настраивать фильтры, доски и дашборды, чтобы отслеживать выполнение задач.
• Научитесь оформлять документы в Confluence и схемы в diagrams.net.

• Поймёте, что такое воронка продаж и путь клиента (CJM).
• Изучите работу основных разделов интернет-магазина: карточки товаров, корзины, поиска, навигации.
• Познакомитесь с процессами обеспечения в офлайн-магазинах: выкладкой товаров на полках, переоценкой продукции, выпиской чеков, сбором и хранением заказов.
• Узнаете, как работает логистика, как товары размещаются на складах и отгружаются потребителям.
• Разберёте типовые процессы подготовки товарного контента.
• Получите представление об остальных процессах ритейла.

• Узнаете, что такое устойчивый управляемый бизнес-процесс.
• Изучите модель цикла Деминга и поймёте, как она помогает управлять качеством продуктов и улучшать процессы в компании.
• Научитесь формализовать функциональную модель бизнес-процесса для его автоматизации.
• Рассмотрите географические, конструктивные, юридические и финансовые модели бизнес-процессов.
• Сможете их анализировать.
• Разберётесь, как проектировать операционную деятельность компании, процессы анализа и планирования.
• Познакомитесь с вариантами нотаций VAD, SIPOC, IDEF0, BPMN.

• Поймёте разницу между проектированием внутренних и клиентских бизнес-процессов.
• Научитесь проводить CX-, UX- и маркетинговые исследования.
• Узнаете, как концепция JTBD помогает создавать только те продукты, которые нужны пользователю и отвечают его потребностям.
• Узнаете, как формализовать опыт взаимодействия клиента (CJM).
• Научитесь проектировать и улучшать будущие взаимодействия продуктов с клиентами и формализовать изменения процессов обеспечения (Service Blueprint).

• Узнаете типовые шаги по развитию бизнеса: от startup до enterprise.
• Поймёте, какая автоматизация требуется на каждом этапе.
• Изучите, с помощью каких методов можно улучшить управление бизнес-процессами и усилить контроль качества их выполнения.
• Разберётесь, какие задачи автоматизации при этом возникают.

• Изучите концепцию JTBD. Научитесь формировать персонажи и концепции IT-систем с помощью шаблона Value Proposotion Canvas.
• Разберётесь, как выявлять и формализовать потребности с помощью Job Story и проектировать требования с помощью User story.
• Поймёте, как проверять качество сформулированных User story и определять критерии их приёмки.

• Узнаете, какую роль играют отчёты при проектировании IT-систем, и поймёте, что бывает, если их игнорировать.
• Познакомитесь с разными типами отчётов.
• Научитесь создавать сводные таблицы и графики в Excel, анализировать бизнес-процессы в динамике, формировать прогнозы и планы.
• Узнаете, как проводить денежный и количественный учёт товаров.
• Сможете анализировать данные отчётов, делать выводы и находить инсайты.

• Поймёте, как работает интернет и база данных.
• Изучите разные системы управления базами данных (СУБД), разберёте их плюсы и минусы. П
• ознакомитесь с основными IT-инструментами, которые обеспечивают работу интернет-магазина: web-сервером, сервером приложений, базой данных.
• Поймёте, как обеспечивается высокая производительность и отказоустойчивость сайтов.
• Рассмотрите шаблоны проектирования MVC и архитектуру программного кода.
• Изучите консоль Google-разработчика и поймёте, как с её помощью анализировать работу страницы сайта и искать ошибки.

• Рассмотрите IT-системы, которые используют контакт-центры.
• Узнаете как в системе «1С:Битрикс» на панели администратора менять основной товарный контент сайта.
• Познакомитесь с задачами товарного учёта.
• Научитесь определять себестоимость и анализировать финансовые результаты.
• Сможете понимать, как прогнозы и планы продаж влияют на экономический результат.
• Узнаете, как проводить товарный учёт в программе «1С:Управление торговлей».

• Узнаете, почему важно создать словарь терминов и какие термины чаще всего неверно истолковывают. Поймёте, зачем нужна модель схем данных.
• Познакомитесь с нотацией EER (extended entity relationship) и распишете схему данных по кейсу.
• Разберёте семантический подход к проектированию схем данных и подход, основанный на функциональной модели бизнес-процесса.
• Спроектируете EER-модель данных на примере существующей карточки товара.
• Изучите правила нормализации и проверки модели данных.
• Рассмотрите примеры проектирования схемы данных и состояний на основе функциональной модели бизнес-процесса.

• Разберётесь, зачем нужны прототипы.
• Познакомитесь с разными low-code-инструментами, включая Excel.
• Рассмотрите возможности и ограничения Excel и научитесь создавать простые учётные программы.
• Узнаете, как строить схемы данных и модели в сложных случаях.
• Создадите программу по учёту успеваемости, организации проверки домашних заданий и расчёту зарплаты для преподавателей в Excel.

• Поймёте, зачем описывать сценарии взаимодействия пользователя с продуктом, и научитесь это делать с помощью нотации Use Case.
• Узнаете, как создавать первичный и детальный Use Case, прописывать альтернативные сценарии.
• Научитесь строить базовый сценарий на основании зависимости выполнения его шагов.
• Разберёте формализованный шестишаговый шаблон описания взаимодействия.
• Научитесь находить потери в альтернативных сценариях, проверять качество Use Case с помощью сценариев и техники раскраски.

• Поймёте роль UX и UI в проектировании интерфейсов. Рассмотрите примеры стандартных интерфейсов и основные ошибки при проектировании интернет-магазинов.
• Научитесь создавать сценарии взаимодействия сотрудника с ПО на базе функционального описания бизнес-процесса.
• Узнаете разницу между CJM и концепцией интерфейса.
• Рассмотрите методы оптимизации концепции интерфейса с помощью выявления потерь при прохождении Customer Journey Map. Разберётесь, как измерить качество концепции интерфейса.
• Изучите сервисы Яндекс.Метрика, «Вебвизор», Google.Analytics, которые помогают анализировать поведение пользователей на сайтах.
• Научитесь составлять карту информационной системы и диаграмму переходов между экранными формами. Создадите прототип экранной формы в Figma.

• Узнаете, почему важно проектировать API.
• Познакомитесь с нотацией DFD и UML-диаграммой последовательности.
• Научитесь интегрировать программы между собой и передавать события и данные.
• Изучите, как сопоставлять структуры данных при интеграции программ, и поймёте, какие вторичные задачи возникают из-за несоответствия структур.
• Разберётесь, что такое концепция интеграции через мастер-систему и инкрементальная передача данных.
• Поймёте, как увеличить производительность с помощью распараллеливания и конвейерной high-load обработки данных.

• Поймёте, как определять требования на ограничения доступа, проверять полноту этих требований и формировать модель управления ограничениями доступа.
• Познакомитесь с распространёнными вариантами классификаций нефункциональных требований. Изучите альтернативную классификацию требований на основании системного разбиения и моделей.
• Разберётесь, что такое матрица компромиссов требований, и узнаете, почему нужно формализовать технические задания.
• Изучите структуру технического задания, сформированного по ГОСТам, и поймёте, чего в нём не хватает.
• Познакомитесь с общей формой модели: контекстом, потребностью, требованием, моделью. Разберёте виды типовых проектируемых моделей IT-системы.
• Узнаете, как правильно формализовать требования быстродействия, производительности, отказоустойчивости IT-системы. Поймёте, что для этого нужно учесть.

• Вы создадите техническое задание на разработку ПО для подготовки и проведения удалённой аттестации специалистов.

Вы разработаете поэтапный план внедрения системы самовывоза для розничной сети.

Вы сформируете техническое задание на подключение онлайн-платежей через Сбер.