Лучшие курсы интернет-маркетинга в рунете: куда идти учиться >>>
Close
12 апреля / 2019

Все о push-уведомлениях: виды, настройка, кому подойдут

Надежда Ткаченко
  • /
  • /
Лучшие курсы интернет-маркетинга в рунете: куда идти учиться >>>
Close
Push-уведомления — короткие всплывающие уведомления, которые появляются поверх всех открытых вкладок и приложений в браузере компьютера или телефона. Они сообщают о важных событиях и обновлениях. В этой статье разберем, кому подойдет канал, через что его настраивать, объясним основные правила создания таких сообщений, перечислим преимущества и недостатки, расскажем о видах уведомлений и сервисах для push-рассылки.
Плюсы и минусы
Плюсы:

  • Просматриваемость выше, чем у баннеров, контекстной и другой рекламы. В небольшом окне push минимум текста и броские изображения. Благодаря этому пользователь успевает увидеть посыл даже за время, пока закрывает окно.
  • Самый бюджетный канал. Если вы ставите модуль на свой сайт, он будет рассылать уведомления бесплатно. Если пользуетесь услугами стороннего сервиса — оплата зависит от количества подписчиков, но она минимальна.
  • Релевантная информация. Рассылку получают только пользователи, которые дали согласие на получение уведомлений, то есть потенциально заинтересованные.
Минусы:

  • Раздражают пользователей моментальным всплыванием при входе на сайт, громким звуком и не всегда удобным интерфейсом для закрытия.
  • Работают напрямую только на HTTPS-сайтах. Для других протоколов нужно подключать через сервисы, которые будут слать уведомления через свой домен.
  • Привязаны только к открытому браузеру на компьютере или приложению на смартфоне. А если в момент разовой рассылки уведомлений браузер пользователя закрыт или компьютер вообще выключен, пользователь никогда больше не увидит конкретный push.
  • Рассылка прекращается, если пользователь чистит cookies, обновляет или переустанавливает операционную систему. После таких действий нужно подписываться заново.
  • Вмещают ограниченное количество символов. Текст для push-уведомления должен быть максимально коротким и цепляющим, чтобы заставить подписчика открыть материал/ссылку, которые вы предлагаете. Для этого у вас будет максимум 125 символов.
  • Быстро исчезают из поля зрения и нигде не хранятся. Срок жизни push-уведомлений длится от нескольких секунд до нескольких минут. Если пользователь быстро закрыл уведомление или просто не успел его просмотреть, сообщение для него безвозвратно потеряно.
С 2018 года в Google запустили блокировку навязчивых рекламных блоков, которые мешают пользователям воспринимать контент на странице. Пока сервис действует выборочно в Северной Америке и Европе.
С июля 2019 года Google будет блокировать всю рекламу на сайтах, где есть хотя бы одно проблемное объявление.
Кому подходят push-уведомления
Push — универсальный канал, который при грамотной настройке эффективно использовать на сайтах:

  • Интернет-магазинов — чтобы уведомить об акциях или новых товарах в ассортименте.
  • Новостных порталов — рассказать о свежих или интересных новостях.
  • B2B-компаний — сообщить о предстоящем мероприятии или скидке, предложить услугу.
  • В блогах, корпоративных изданиях — уведомлять о новых материалах, важных событиях.
Виды уведомлений
По моменту появления
Маркетинговые. Момент показа можно задать в настройках рекламной кампании. Как правило, уведомления выводят, когда пользователь провел на сайте несколько минут, чтобы не вызывать раздражение сразу после открытия страницы.

Транзакционные. Появляются, когда пользователь совершает действие на сайте, например добавляет товар в корзину.

Событийные. Показ привязан к какому-либо событию, например чекину через социальную сеть.
По типу устройства
Браузерные. Появляются на компьютерах и Android-устройствах, где установлен Google Chrome.
Пуш на сайте iGuides.ru
Мобильные. Мобильное приложение выводит уведомления сверху экрана блокировки смартфона. Пользователь видит только иконку приложения, а само уведомление может прочесть, если откроет шторку.
Иконки приложений, через которые пришли push, появляются вверху
Сервисы для рассылки уведомлений
Сервис бесплатный — чтобы пользоваться, достаточно оформить подписку. Доступны веб-пуши и мобильные. Сервис англоязычный, но пользоваться им просто: для всех рассылок есть детальные описания и демо-просмотр возможностей.

Преимущества сервиса:

  • Разные виды рассылок: глобальные, триггерные, групповые.
  • Поддержка нескольких платформ: Android, iOS, Windows Phone.
  • Доступ к HTTPS.
  • Просмотр статистики.

В остальном возможности OneSignal ограничены. Нельзя подключить многопоточную отправку, просматривать историю уведомлений, отсутствуют шаблоны автоматизации, настройка запроса на подписку, цепочки уведомлений.
Возможности OneSignal
У сервиса есть три тарифа, которые отличаются количеством используемых доменов и дополнительными функциями, например возможностью проводить А/Б-тесты уведомлений:

  • Standart — от $15 в месяц. Уведомления можно отправлять в браузеры Chrome, Safari, Mozilla, на мобильные устройства. Доступна сегментация по параметрам и геолокации, таргетирование по сегментам. Пользователи получают уведомления в режиме реального времени и могут отключить их в один клик.
  • Pro — от $60 в месяц. Дополнительно доступна возможность удалить брендинг сервиса, автоматизировать маркетинг, проводить А/Б-тесты.
  • Elite — от $175 в месяц. Можно удалить или настроить брендинг, доступны модули ретаргетинга и e-commerce.
Настройка отображения push-уведомлений в LetReach
Русскоязычный сервис, через который можно настроить рассылку на Google Chrome и Firefox. Предлагает следующие возможности:

  • Настроить запрос на подписку. Можно выбрать вид запроса, место его появления на экране и момент показа — сразу после входа на сайт или через несколько минут после клика на определенную кнопку или ссылку.
  • Автоматизировать рассылку. Можно создать серию браузерных уведомлений для новых подписчиков, настроить автоматические сообщения на основе RSS-ленты.
  • Сегментировать и персонализировать. Доступна сегментация по регионам и типу браузера, персонализация при помощи переменных: email пользователя, name и last name.
  • Тестировать. Предусмотрена возможность проводить А/Б-тесты на две и три тестовые группы, чтобы повысить CTR рассылки.
А/B-тестирование в SendPulse позволяет эффективно отстроить уведомления
Еще один русскоязычный сервис, который охватывает почти все популярные браузеры: Internet Explorer, Яндекс.Браузер, Google Chrome, Firefox, Safari:

  • 6 тарифных планов с одинаковыми возможностями, которые отличаются только количеством уведомлений.
  • Бесплатный доступ к аналитике и API во всех тарифах.
  • Настройки уведомлений: можно добавить свой логотип, сделать приветственное уведомление, менять блок подписки на уведомления: тексты на нем, время появления после входа на сайт.
Запуск новой рекламной кампании в Push.Expert
Пользоваться перечисленными и другими аналогичными сервисами рассылки просто. У каждого есть раздел документации, где можно скачать скрипт, и инструкция, как вписать его в код сайта. Уведомления нужно настраивать в конструкторе: указать в полях заголовок и текст, добавить логотип, если можно — персонализировать уведомление с помощью переменных.
Как делать push, которые не будут раздражать
Сегментируйте целевую аудиторию. Разделите пользователей на группы по полу, возрасту, типам устройства и браузера, географическому признаку, поведенческим факторам — частоте покупок, посещений, интересу к определенным товарам или контенту. Подготовьте для каждой группы свои уведомления.

Заинтересуйте текстом. Лимит текста в push-уведомлениях короткий, до 120–125 символов. В них нужно вложить суть материала или предложения так, чтобы вызвать у пользователя желание открыть окошко и перейти по ссылке.

Добавьте изображение. Используйте логотип сайта, бренда или броскую картинку, которая привлечет внимание. Уведомления небольшие, а картинка занимает до 25–30% окна. Выбирайте хорошо различимые изображения без мелких деталей.

Предоставьте удобную настройку. Например, на новостном портале пользователи оценят возможность выбрать определенную категорию новостей, а не получать все подряд.

Рассылайте не только рекламу, но и полезный контент. Например, если продаете товары для горнолыжного спорта, присылайте уведомления о предстоящих снегопадах в регионе пользователя.

Продумайте лендинг для перехода. Если рассылаете уведомления о скидках, перенаправляйте пользователей сразу на страницу распродажи. Если откроется главная страница интернет-магазина, пользователь почувствует себя обманутым и, скорее всего, уйдет.

Позаботьтесь об удобном закрытии. Не пользуйтесь услугами сервисов, которые предлагают таймеры отсчета или маскируют кнопку закрытия. Такие уловки только раздражают пользователей, и рекламу на сайте могут заблокировать.
Нравится наш блог?
Подпишитесь и будьте в курсе новых статей, обучающих курсов и бесплатных мероприятий