Реклама в Фейсбуке* становится все более популярным инструментом маркетинга. Во многом из-за того, что соцсеть постоянно меняет свои алгоритмы показа постов, и чтобы оставаться в зоне видимости, компаниям приходится прибегать к платным методам продвижения. При этом эффективность кампании зависит от целей, задач и техники исполнения. Разбираем, как правильно настроить рекламу.
- Кому подходит реклама в Фейсбуке*
- Цели рекламной кампании: какую выбрать
- Что нельзя рекламировать или можно, но с оговоркой
- Какой формат объявления использовать
- Таргетинг аудитории
- Ретаргетинг или динамическая реклама
- Как рассчитать стоимость и пополнить счет
- Как следить за рекламной кампанией
- Что нужно запомнить
Кому подходит реклама в Фейсбуке*
Практически всем. С помощью рекламы в Фейсбуке* можно:
- Повысить узнаваемость бренда
- Увеличить конверсию
- Привлечь целевых клиентов
Можно генерировать заявки на сложный и дорогой продукт, продавать недорогие товары целевой аудитории, увеличивать число целевых подписчиков на странице и посетителей на сайте. Определитесь, какую цель вы преследуете, а дальше понадобится лишь следовать инструкциям.
Цели рекламной кампании: какую выбрать
Чтобы рекламная кампания в Фейсбуке* была эффективной, нужно правильно выбрать цель. Поэтому сначала зайдите на свою страницу, кликните на стрелку в верхнем меню и выберите пункт «Создать рекламу»:
Цели рекламной кампании: какую выбрать
Чтобы рекламная кампания в Фейсбуке* была эффективной, нужно правильно выбрать цель. Поэтому сначала зайдите на свою страницу, кликните на стрелку в верхнем меню и выберите пункт «Создать рекламу»:
Теперь понадобится выбрать одну из целей: узнаваемость, привлечение внимания или конверсию. Выбирайте цель в зависимости от того, что хотите получить в результате кампании. В зависимости от выбранного формата будет меняться целевое действие аудитории:
- Покупка товара
- Просмотр конкретной страницы сайта
- Подписка на страницу в Фейсбуке*
- Сбор реакций в виде лайков и комментариев
- Заполнение регистрационной формы
- Отправка сообщения менеджеру
- Скачивание приложения и так далее.
Если при настройке вы забудете значение целей, откройте меню «Помощь»
Повысить узнаваемость
Узнаваемость бренда. Рекламу увидит аудитория, которая потенциально может стать вашими клиентами. Цель рекламы — запомниться.
Охват. Вашу рекламу увидит максимальное количество людей. Этот инструмент поможет продемонстрировать преимущества и увеличить узнаваемость бренда среди как можно большего количества людей.
Harvard Business Review предлагает подписаться для просмотра статей о бизнесе и маркетинге
Привлечь внимание
Трафик. Убедите аудиторию перейти на ваш сайт или воспользоваться приложением. Эта цель помогает перенаправить побольше людей на сайт или увеличить вовлеченность для приложений.
Установка приложения. Инструмент позволяет направлять потенциальных клиентов в AppStore или Google Play для установки приложения.
Просмотры видео. Покажите классное видео о вашей компании или с ее участием, чтобы заинтересовать аудиторию своим брендом.
Генерация лидов. С помощью этого инструмента вы соберете электронные адреса и другие данные. Так вы сможете работать с клиентами с помощью рассылок и эффективнее составлять рекламную кампанию.
CB Insights предлагает скачать годовой отчет о глобальном корпоративном венчурном капитале с сайта, оставив контактные данные
Сообщения. Благодаря чату менеджер выходит на прямой контакт с клиентом и сразу ведет его по воронке продаж. Это помогает собрать данные о клиенте, раскрыть продукт и отработать возражения. Инструмент подходит для дорогих или сложных продуктов, для финансовых, консалтинговых и других компаний, чьи предложения требуют с долгого срока принятия решения.
Вовлеченность. Если хотите, чтобы больше людей отреагировало на конкретную публикацию, заинтригуйте их коротким описанием с предложением выгоды или пользы. Например, при организации благотворительной ярмарки, вебинара, лекции или недели скидок. Инструмент подойдет для любых мероприятий и разовых акций.
Компания GeniusMarketing предлагает бесплатный мастер-класс с регистрацией на сайте
Увеличить конверсию
Конверсии. Подходит для объявлений, мотивирующих посетить сайт или скачать приложение. Например, ваша цель — привлечь клиентов в интернет-магазин женской одежды. Заинтересуйте ЦА купоном, скидкой или промокодом с ограниченным сроком действия.
Lilcloth предлагает сразу перейти в интернет-магазин, чтобы купить конкретное платье
Продажи по каталогу. Этот тип объявлений рассчитан на презентацию товара из каталога магазина. Здесь сразу можно выбрать и купить приглянувшийся товар.
StyleWe оформил объявление слайдером с товарами магазина и скидкой по промокоду
Посещаемость точек. Рекламу покажут клиентам, которые находятся поблизости или часто посещают определенные места. Например, Фейсбук* предложит ваше кафе пользователям в радиусе геолокации или тем, кто посещает подобные заведения.
Помните, что в Фейсбуке* есть руководство с подробным описанием всех настроек рекламного кабинета и целей рекламных кампаний.
Что нельзя рекламировать или можно, но с оговоркой
- Любые посты и объявления с неполиткорректными высказываниями, разжиганием вражды и ненависти, дискриминацией.
- Сайты знакомств — для рекламы нужно получить персональное письменное разрешение. Как это сделать, читайте в «Правилах рекламной деятельности».
- Незаконные деятельность, услуги и продукты.
- Опасные, незаконные, неуместные материалы несовершеннолетним или рекламу с «неправомерным давлением» на несовершеннолетних. Мы рекомендуем создавать для таргетинга на несовершеннолетнюю аудиторию отдельную кампанию с аккуратными формулировками.
- Алкоголь — нельзя рекламировать, если таргетинг нарушает местное законодательство. Например, в Японии, Исландии и Таиланде таргетинг можно настраивать для аудитории от 20 лет, а в Швеции — от 25 лет.
- Азартные игры, казино, букмекерские услуги и подобные виды продуктов и сервисов можно таргетировать только на людей старше 18 лет в странах, где такой бизнес легален.
- Государственные лотереи рекламируют только пользователям старше 18 лет в городе, стране или штате, под управлением которого находится лотерейная комиссия. Например, лотерею штата Нью-Йорк можно рекламировать только в штате Нью-Йорк.
- Онлайн- и офлайн-аптеки — рекламировать продажу фармпрепаратов, которые отпускают по рецепту, можно только с письменным разрешением Фейсбука*.
- Пищевые добавки — нельзя таргетировать на несовершеннолетних.
- Финансовые и страховые услуги и продукты можно рекламировать при условии, что реклама не вводит в заблуждение и есть вся информация о комиссиях и сборах.
- Криптовалюты и связанные с ними услуги — только при получении письменного согласия от Фейсбука*.
- Лечение алкогольной и наркотической зависимости — только если есть разрешение Фейсбука* и сертификат LegitScript.
- Товары для похудения можно таргетировать только на совершеннолетних.
Помните: даже если рекламный пост прошел модерацию и на него пожалуются за нарушение правил, рекламу заблокируют. Если объявление забанили по ошибке, можно оспорить решение, заполнив форму и обратившись в поддержку. Будьте готовы к тому, что писать и общаться с модератором по телефону придется на английском: русский язык служба поддержки пока не освоила.
Какой формат объявления использовать
Видео
Короткое видео может привлечь внимание пользователя, но его содержание должно быть понятным даже без звука: многие листают ленту Фейсбука* с отключенным звуком. Кроме того, видео должно быть интересным и красочным. Вовлеченность пользователей при просмотре ленты в социальных сетях часто минимальная. Ленту листают от скуки в транспорте или очередях, поэтому нужно привлечь внимание и удержать их до конца ролика. По этой причине видеореклама в Фейсбуке* зачастую длится не более 8–10 секунд, содержит текст и яркие краски. Чаще всего она направлена на целевое действие: перейти на сайт, зарегистрироваться, сделать заказ.
Будьте также аккуратны с музыкой, которую используете в видеороликах. Она не должна нарушать права владельца или должна иметь лицензию. За нарушения соцсеть часто блокирует рекламу.
Интернет-магазин женской одежды Charmfancy предлагает подарок в виде скидки 10% «всем принцессам». Чтобы привлечь внимание, к объявлению прикрепили видео с танцующей девушкой
Текст с картинкой
Тексто-графическое объявление в основном используют для вовлечения. При этом текст — максимально короткий и емкий, а картинка — привлекает внимание.
Маркетолог рекламирует свои услуги, привлекая внимание текстом и яркой иллюстрацией к авторскому термину «инфоцыгане»
Подборка товаров
Это самый прямой способ рекламы, который показывает клиенту товар «лицом» и сразу же приглашает перейти к покупке. Часто в такой рекламе отсутствует даже вступительный текст.
Товары BASSO из каталога и кнопка перехода в магазин. Такая реклама полезна для ретаргетинга — аудитория уже знает бренд и, увидев товар, кликнет, если действительно заинтересована в покупке
Продвижение поста
Чтобы запустить продвижение конкретного поста на управляемой вами странице, нажмите «Продвигать публикацию» под опубликованным постом:
Важно, чтобы это был не перепост — их нельзя рекламировать по правилам Фейсбука*.
Таргетинг аудитории
Чтобы реклама действительно показала результат, нужно правильно выбрать аудиторию показа. Фейсбук* позволяет выбрать пол, возраст, интересы, месторасположение и другие критерии.
Например, вы продаете женские сумочки люксовых брендов высокой ценовой категории из московского шоурума. Чтобы рекламировать свой товар в Фейсбуке*, выберите женскую аудиторию из города Москвы, которая интересуется женскими сумками. А чтобы обозначить уровень платежеспособности, выберите такие критерии, как «пользуется Facebook* с помощью одной из последних моделей iPhone» и «часто путешествует»:
Не забудьте, что в таргетинге нужно конкретизировать аудиторию как можно четче, чтобы не показывать рекламу нецелевым клиентам. Например, добавьте в таргетинг часто путешествующих за границу и аудитория сузится еще в два раза.
В качестве сужающих критериев можно исключить поклонниц конкретного бренда. Например, в вашем магазине нет изделий от Chanel — исключите поклонниц бренда, и аудитория уменьшится до 220 тысяч вместо изначальных 700 тысяч:
Чтобы исключить нецелевую аудиторию, кликните на «Сузить еще сильнее» и выберите «Исключить людей, которые соответствуют как минимум одному из следующих условий». В появившемся окне вводите интересы, модели поведения или демографические данные — Фейсбук* сам предложит, к какой группе отнести ваш параметр.
Ретаргетинг или динамическая реклама
Чтобы не настраивать таргетинг аудитории вручную, воспользуйтесь ретаргетингом. Он позволяет выбрать аудиторию, которая уже посещала ваш сайт. Для настройки вам предложат код — пиксель Facebook*, который нужно будет встроить в код сайта самостоятельно или с помощью веб-мастера.
После запуска кода Фейсбук* составит точную аудиторию и предложит показывать объявление только целевым пользователям. Это очень удобно для возврата и подогрева клиентов. Например, пиксель может отследить клиентов, которые смотрят определенные товары, откладывают их в корзину и покидают сайт. Им покажут товары из каталога еще раз, чтобы увеличить возвраты на сайт. Если же клиент уже покупал на сайте, ему прорекламируют дополнительные товары из смежной категории.
Как рассчитать стоимость и пополнить счет
Пополнение счета. Чтобы запустить кампанию, нужно пополнить рекламный счет. Для граждан России к стоимости рекламной кампании добавят НДС.
Далее объявление проверяют модераторы. Если оно соответствует правилам рекламы в Фейсбуке*, то его пропустят. Модерация обычно длится от нескольких минут до 2–3 часов.
Расчет бюджета. Заказать кампанию можно начиная с любого бюджета, но по правилам Фейсбука*, минимальный размер трат — $1 в сутки. Выставляйте бюджет кампании и количество дней показа самостоятельно и смотрите, что предлагает Фейсбук*, — система автоматически рассчитывает стоимость РК и охват.
Для примера мы ввели бюджет $200 на кампанию по продвижению магазина сумок в Москве. Выбрали длительность 10 дней и получили предложение охвата от 500 до 2700 человек в сутки:
Фейсбук* снимает деньги за клики или за показы. Если вы не измените настроки, по умолчанию деньги со счета будут снимать за показы. Стандартные настройки можно поменять, если в качестве цели кампании вы выбрали «Трафик» или «Конверсию». В этом случае нужно будет выбрать: платить за демонстрацию объявления или за клик по рекламе.
Оплата за клики. Если вы выбрали оплату за клики, то стоимость кампании будет зависеть от того, насколько ваша публикация соответствует интересам выбранной целевой аудитории. Чем больше кликов вы получили после запуска, тем лучше настроена реклама. При таком раскладе бюджет со счета будет утекать быстрее, но появится и больше целевых клиентов.
Здесь у вас есть преимущество. Если вы неправильно таргетировали аудиторию, то не потратите много денег впустую. Не будет интереса — не будет кликов. Не будет кликов — не будет затрат.
Но кампания получится дороже, если объявление рассчитано на широкую аудиторию и вызовет живой интерес. В этом случае вы потратите больше, чем при оплате за показы. Поэтому оплату за клики лучше использовать, когда аудитория узкая или вы еще не уверены в правильных настройках ЦА.
Оплата за показы. Тут вы платите каждый раз, когда рекламный блок демонстрируют клиентам. Когда вы укажете бюджет, система автоматически рассчитает стоимость одного показа с условием минимум 1000 показов на кампанию.
Если объявление будет соответствовать интересам выбранной аудитории, вы заплатите меньше, чем при оплате за клик. Поэтому важно следить за показателями кампании в рекламном кабинете: изучать статистику показов и реакций. Тогда вы успеете остановить или перенастроить рекламу, если что-то пойдет не так.
Как следить за рекламной кампанией
Чтобы контролировать, что происходит с вашей рекламой, установите бесплатное приложение от Фейсбука*. Найти его можно в AppStore и Google Play. Приложение показывает статистику всех ваших кампаний, позволяет изменить настройки таргетинга, запустить или приостановить показы.
На главной приложения рекламы в Фейсбуке* отражены затраты на кампанию по отчетным периодам, охваты постов. Здесь вы можете создать новую рекламу, приостановить или перенастроить текущие кампании и так далее.
Что нужно запомнить
Прежде чем запустить рекламу в Фейсбуке*, запомните 3 основных правила эффективной кампании:
- Определите цели своей кампании до запуска рекламы и до планирования бюджета на нее.
- Уделите особое внимание таргетингу и ретаргетингу. Фейсбук* предлагает множество критериев и дополнительные инструменты — не жалейте времени, чтобы найти свою целевую аудиторию.
- Регулярно отслеживайте эффективность объявлений. Меняйте рекламу, чтобы не надоедать людям, иначе они перестанут переходить по объявлениям и выхлоп от рекламной кампании снизится.
* Facebook — социальная сеть, которая запрещена в РФ.
