Когда пользователь побывал на сайте и потенциально заинтересован в товаре или услуге, целесообразно напомнить ему о себе снова — показать контекстную рекламу. В Google Ads* это позволяет сделать ремаркетинг, а в Яндекс Директе — ретаргетинг. Эти термины описывают один и тот же инструмент, разница в рекламном сервисе. Еще отличия есть в настройках инструмента — об этом расскажем дальше.
Место показа объявлений
В Google Ads. Можно показывать объявления в поиске Гугла и на сайтах КМС — контекстно-медийной сети. Обратите внимание! Списки пользователей для контекстно-медийной сети и поисковой выдачи могут отличаться, так как в Adwords для сбора аудитории используют разные файлы cookie.
В Яндекс Директе. Объявления можно выводить только на сайтах КМС, ретаргетинг в поиске не поддерживается.
В Google Ads
Отслеживать пользователей, которых потом будете разбивать на группы и показывать рекламу, можно при помощи тега ремаркетинга на сайте и кода Google Analytics.
Тег ремаркетинга в Google Рекламе. Откройте сервис «Google Реклама» → вкладка «Общая библиотека» → «Аудитории». В разделе «Посетители сайта» нажмите «Настроить ремаркетинг» и выберите, какие объявления хотите показывать: простые или динамические. Система сформирует код ремаркетинга: отправьте его на почту программисту или скопируйте и добавьте на сайт сами, на все страницы между тегамии. Подробную инструкцию можно посмотреть здесь.
Код Google Analytics. В панели администратора перейдите в «Код отслеживания» → «Сбор данных». Включите сбор данных для ремаркетинга — переключите слайдер. Если Google Analytics подключен с помощью Google Tag Manager, зайдите в настройки аккаунта и включите сбор данных. Если код аналитики стоит на сайте, после активации ремаркетинга тег Analytics нужно поменять. Скопируйте скрипт из пункта «Код отслеживания» и добавьте перед тегом </head>.
Инструкция по настройке тега Аналитики
В Яндекс Директе
Директ получает информацию о пользователях из Яндекс.Метрики. Чтобы настроить обмен данными, нужно зайти в параметры рекламной кампании и указать номер счетчика Метрики.
Создание счетчика Яндекс Метрики
Также можно собирать информацию о пользователях, которые кликнули по рекламному объявлению в Директе и перешли на лендинг. Для этого нужен инструмент Пиксель, который передает информацию в Аудитории.
Создание пикселя в инструменте Яндекса
Инструменты для создания аудиторий
В Google Ads. Для настройки аудиторий можно пользоваться:
- Сервисом Google Реклама — в нем доступно формирование аудиторий из посетителей сайта, пользователей мобильного приложения и Ютуба, базы электронных адресов. Отбирать аудитории можно по разным критериям, например показывать объявления пользователям, которые перешли на страницу контактов.
- Сервисом Google Analytics — здесь можно настроить аудитории по целям и другим параметрам: выполнению конверсии, демографическим данным, поведению на сайте, дате первого посещения, информации об устройстве, с которого просматривали страницу.
В Яндекс Директе. Выделить группу пользователей, которым будет показано объявление, можно:
- При помощи целей из Яндекс Метрики — самый простой прием, с его помощью можно настроить показ на тех, кто выполнил или не выполнил цели. Например, заполнил форму или добавил товар в корзину.
- По сегментам — в Метрике можно более гибко сегментировать пользователей, например: по их социально-демографическим характеристикам, типу устройства, с которого просматривали сайт, и другим параметрам.
- В сервисе Яндекс.Аудитории — продвинутый способ, можно использовать данные Яндекса и собственную информацию, например телефоны и email-адреса из CRM, геолокацию. Можно настраивать ретаргетинг для пользователей, которые не соприкасались с сайтом, но потенциально заинтересованы в товаре или услуге.
Ограничения на размер аудитории
В Google Ads минимальный размер аудитории зависит от места показа объявлений:
- Для контекстно-медийной сети — минимум 100 пользователей.
- Для поиска — минимум 1000 пользователей.
В Яндекс Директе минимальный размер аудитории — 1000 пользователей, действует для сайтов КМС. Как мы помним, ретаргетинга в поиске у Яндекса нет.
Срок, на который сохраняются аудитории
- В Google Ads можно сохранить аудитории на 1–540 дней.
- В Яндекс Директе — на 1–90 дней.
Обе системы устанавливают срок по умолчанию 30 дней, но его можно и нужно подстраивать под вашу рекламную кампанию. Оптимальный срок показа подбирают в ходе тестирования. Например, создают кампании на 30, 60 и 90 дней и сравнивают их результаты.
Ограничения на типы ретаргетинговой рекламы
В Google Ads ремаркетинговая реклама относится к персонализированной — при ее подборе учитывают данные об интересах и поведении пользователя. Для персонализированной рекламы больше всего ограничений в сфере медицинских услуг и товаров. Например, нельзя запускать ремаркетинг для таких тем:
- Лечение болезней, инвалидность, пластические и гинекологические операции.
- Препараты, которые отпускают по рецепту.
- Деликатные темы, например борьба с лишним весом.
Также нельзя запускать персонализированную рекламу запрещенных тем: азартных игр, алкоголя и так далее. Детальнее об ограничениях можно прочитать в Справке Google.
В Яндекс Директе до недавних пор был почти полностью запрещен ретаргетинг в медицинской теме. Постепенно в тематике появляются исключения — сейчас можно запускать ретаргетинг в таких категориях:
- Медицинские препараты — жаропонижающие, противовоспалительные, обезболивающие, противокашлевые и другие, которые отпускают без рецепта.
- Медицинские изделия — тонометры, грелки, термометры, пульсометры.
- Услуги врачей — диагностика, стоматология, ортопедия, педиатрия и некоторые другие направления.
- Ветеринарные услуги и препараты для животных.
Почти во все такие объявления нужно дописывать специальные предупреждения. Например, если рекламируете лекарство, нужно упоминать о наличии противопоказаний и рекомендовать посоветоваться с врачом. Подробнее о предупреждениях можно почитать в Помощи Яндекса.
Резюмируем
- Ремаркетинг — название Google Ads, ретаргетинг — Яндекс Директа. Их применяют для описания одного и того же инструмента.
- В Google можно показывать ретаргетинговую рекламу в КМС и поиске, в Яндексе — только в рекламной сети.
- Минимальная аудитория в Google — 100 пользователей для КМС и 1000 для поиска, в Яндексе — 1000 пользователей для сайтов контекстно-медийной сети.
Об ограничениях на ретаргетинговую рекламу читайте в Справке Google и Помощи Яндекса.
* На территории РФ приостановлена работа Google Ads.
