Менеджеры правят миром. Они руководят отделами, компаниями, университетами, министерствами и целыми странами. Успешные менеджеры зарабатывают миллионы и создают суперуспешные продукты. Как они достигли таких высот?
В этой статье мы рассказываем о том, кто такие менеджеры и с чего они начинают, а также советы, как получить такую должность.
Кто такой менеджер
Слово «менеджер» можно встретить очень часто, но в России его нередко употребляют в неправильном значении. Менеджером могут назвать кого угодно — продавца в магазине, личного помощника руководителя, курьера, любого человека, который работает в офисе.
На самом деле менеджер — это руководитель. Основные его функции в организации работы отдела или предприятия. Для того чтобы работника назвать менеджером, у него в подчинении должно быть хотя бы 1–2 человека.
Менеджеры бывают различного уровня.
- Менеджеры низшего звена — это операционные руководители. Они в основном контролируют производственные задачи. Например, мастер, который руководит рабочими, старший продавец или старшая медсестра.
- Менеджеры среднего звена руководят отделами и филиалами. В их подчинении могут находиться как рядовые сотрудники, так и менеджеры низшего звена. Это, к примеру, директор филиала или декан факультета.
- Менеджеры высшего звена — это сотрудники, которые управляют основными процессами предприятия. Они участвуют в принятии стратегически важных решений и контролируют всю деятельность фирмы. К высшему звену можно отнести генеральных и финансовых директоров, президентов компаний, ректоров учебных заведений.
Менеджер в предприятии может заниматься как общим руководством (директор и президент), так и отдельной сферой деятельности (главный бухгалтер, руководитель HR-службы).
Что нужно знать и уметь, чтобы работать менеджером
В фильме «Человек, который изменил всё» (Moneyball, 2011 г.) бейсбольная команда обязана своей серией побед исключительно успешной стратегии своего менеджера. Фото: kinopoisk.ru
Навыки, которыми должен владеть менеджер, напрямую зависят от сферы его руководства. Требования к финансовому директору и руководителю стройки, естественно, будут разные. Тем не менее есть определённый набор умений, без которых стать менеджером нельзя или очень сложно. Их можно разделить на хард скиллс — необходимые знания, и софт скиллс — навыки, которые желательно в себе развить.
Hard skills
К твёрдым навыкам менеджера вне зависимости от сферы его деятельности можно отнести следующее.
- Знать циклы управления. Руководитель должен уметь планировать задачи/проекты, организовать сотрудников, мотивировать их к работе и контролировать результаты.
- Уметь ставить задачи. Для того чтобы персонал хорошо выполнял поставленные задачи, он должен понимать, что именно и для чего нужно сделать.
- Уметь делегировать работу. Частая ошибка менеджеров — брать на себя всю работу. Даже если у вас опыта больше и вы сможете с этой задачей справиться лучше и быстрее, учитесь передавать работу сотруднику, который за неё отвечает.
- Навыки управления командой. Лидерские качества часто относят к софт скиллам, но для руководителя это просто необходимый навык.
Несмотря на все свое обаяние, Дэнни Оушен вряд ли образец для подражания. Но навыки управления командой у него превосходные. Кадр из фильма «Одиннадцать друзей Оушена» (Ocean's Eleven, 2001 г.). Фото: kinopoisk.ru
Soft skills
«Мягкие скиллы» делают из обычного менеджера хорошего руководителя, на их развитие тоже стоит потратить время.
- Эффективный тайм-менеджмент. Без умения грамотно распределять своё время невозможно организовать не только работу отдела или предприятия, но и элементарно свою.
- Дипломатичность. Менеджер обязан не только раздавать указания, но и следить за общей рабочей атмосферой и обеспечивать правильную коммуникацию своих сотрудников в команде.
- Навыки работы с большими объёмами информации. Менеджер обязан следить за своей компетенцией, уровнем знаний сотрудников, общей ситуацией на рынке и трендами.
- Ответственность. Руководитель должен помнить, что от его действий зависит не только его работа, но и будущее подчинённых ему сотрудников и компании в целом.
- Стрессоустойчивость. Чтобы справиться со всем вышеперечисленным, менеджеру понадобится немало хладнокровия.
Средняя зарплата менеджеров в России
Средняя зарплата менеджера в России за 2022 год — 51 428 ₽, по данным ГородРабот.ру. Если посмотреть на график ниже, можно отметить, что к концу года зарплата стала расти: среднее значение подступает к 55 000 ₽. Вероятно, эта тенденция сохранится и в 2023 году.
Зарплата менеджера за 2022 год, по данным ГородРабот.ру
Зарплата менеджера зависит от его категории, сферы деятельности и круга обязанностей. Например, менеджер по продажам может зарабатывать и 40 000 ₽, и 100 000 ₽ в зависимости от объёма продаж. А CEO в крупной компании могут предложить и от 350 000 ₽.
Плюсы и минусы работы менеджером
Как и в любой другой работе, в должности менеджера есть свои положительные и отрицательные свойства.
|
Плюсы |
Минусы |
|
Зарплата выше, чем у рядового сотрудника. |
Разнообразие задач может быть как плюсом, так и минусом. Если вы хотите быть профессионалом в своём деле, дополнительные административные дела могут мешать. |
|
Разнообразные задачи. Работа менеджера редко бывает рутинной. |
Ненормированное рабочее время. Менеджеру часто приходится работать и вне обычных часов. |
|
Широкие карьерные возможности. Вырасти в должности можно как в одной компании, так и меняя место работы. |
Большая конкуренция. Вакансий много, но и желающих тоже. Надо выделяться. |
|
Востребованность на рынке труда. Менеджеры нужны везде. |
Много стрессов. Большая ответственность несёт в себе и больше забот. |
Каким менеджером можно стать и что нужно делать
Менеджеры нужны разные, в зависимости от выполняемых задач. Расскажем о самых востребованных специализациях.
Проджект-менеджер
Project manager отвечает за реализацию определённого проекта. Профессия стала популярна с развитием IT, но проекты могут быть и в любой другой сфере: строительство, промышленность, киноиндустрия и другие.
Задача проджекта — организовать всю работу над проектом: собрать требования, определить план работы, подобрать и скоординировать команду, рассчитать бюджет, распределить задачи, подготовить документацию и представить результат заказчику.
Продакт-менеджер
Продакт-менеджер курирует работу над конкретным продуктом. Профессия также чаще всего ассоциируется с IT, но как и в случае проджекта, продукт может быть совершенно разным: бренд одежды, сервис для заказа еды, CRM-система.
Для того чтобы создать новый продукт, который принесёт бизнесу доход, продакт-менеджер:
- анализирует потребности пользователей,
- подбирает исполнителей,
- организовывает продвижение,
- считает бюджет.
Например, чтобы разработать новое мобильное приложение, он должен будет подобрать команду разработчиков, составить им ТЗ, протестировать готовый продукт, выяснить наиболее подходящие методы продвижения. После выхода продукта на рынок менеджер продолжает над ним работу, развивает его, следит за исправлением недочётов.
Менеджер по персоналу (HR)
Менеджер по персоналу руководит кадрами в компании. В его обязанности входит приём и увольнение сотрудников, их обучение, ведение всей связанной с кадрами документации, решение конфликтных ситуаций среди персонала.
Обязанности HR сильно зависят от размера компании и её позиции на рынке. В небольших предприятиях он может и сам делать большую часть работы. В больших фирмах менеджер по персоналу руководит отделом. В его обязанности, помимо прочего, входит консультирование руководства предприятия по кадровым вопросам, поддержание уровня квалификации персонала и сохранение репутации компании как надёжного и привлекательного работодателя.
Операционный менеджер
Операционный менеджер следит, чтобы компания работала как единый механизм. Его задача — сделать бизнес-процессы максимально прибыльными. Для этого он выстраивает стратегии развития, следит за работой отделов, анализирует деятельность компании, чтобы уменьшить издержки и повысить ключевые показатели бизнеса. Например, операционный менеджер может изучить клиентский опыт и дать рекомендации по привлечению и сохранению покупателей. Или проанализировать работу персонала и принять решение о сокращении неэффективных сотрудников.
Affiliate-менеджер
Аффилиэйт-менеджер управляет отношениями с партнёрами компании. Например, развивает реферальную программу, договаривается о взаимной рекламе, обмене ссылками. Основной инструмент работы такого менеджера — CPA-сети, также он взаимодействует с веб-мастерами напрямую. Для работы нужно хорошо ориентироваться в сайтостроении, уметь привлекать трафик, разбираться в веб-аналитике (владеть Яндекс Метрикой или Google Analytics).
Офис-менеджер
Офис-менеджер — это не секретарь, как принято считать. Это человек, который обеспечивает жизнедеятельность офиса и для этого в том числе руководит частью персонала.
У офис-менеджера множество разнообразных задач. Хозяйственные: покупка канцелярских принадлежностей, офисной техники и прочего расходного материала. Управленческие: контроль выполнения работниками поставленных им задач и предоставление отчётности руководителю. Кроме того, офис-менеджер должен разбираться в делопроизводстве, первичном бухучёте, кадровом деле и корпоративной культуре.
Менеджер по продажам
Должность менеджера по продажам тоже часто ошибочно приравнивают к продавцам или агентам, которые сидят на холодных звонках. Но задачи такого специалиста гораздо более обширные.
В зависимости от конкретной компании и сферы, менеджер по продажам занимается изучением потребительского спроса, формирует ассортимент товаров, заключает договоры с покупателями, физическими и юридическими лицами, следит за отгрузкой товаров.
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами, или аккаунт-менеджер, отвечает за коммуникацию с покупателями. Он выстраивает отношения с клиентами, разбирается с их проблемами и решает спорные ситуации, разрабатывает всякие акции для поощрения постоянных покупателей и многое другое.
Карьерный путь менеджера: с чего начать
Из слесаря-наладчика Кати Тихомировой до Катерины Александровны, директора завода. Помимо любовной истории в фильме «Москва слезам не верит» показан путь менеджера. Фото: pikabu.ru
Стать менеджером можно двумя путями:
- хорошо освоить свою профессию (программист, редактор, дизайнер) и перейти на новый уровень, то есть стать руководителем;
- сразу учиться на менеджмент и затем выбрать специализацию.
Первый путь обычно выбирают те, кто не нацелен сразу на должность менеджера. Но став профессионалом в своей деятельности, многие специалисты переходят на управляющие должности. При этом такие менеджеры чаще всего остаются в одной сфере.
Не каждый специалист может стать хорошим руководителем, но хороший менеджер может разобраться в любом деле. Поэтому те, кто изначально хотели бы быть руководителями, выбирают второй путь. Учиться на менеджера можно, например, в вузах. Программы по менеджменту есть во многих высших учебных заведениях.
Другой вариант — обучение на онлайн-курсах в зависимости от выбранной специализации. Например, одна из программ в табличке ниже.
Книги по менеджменту
Чтобы стать успешным менеджером, немало времени нужно уделять саморазвитию. Мы собрали для вас подборку книг, которые помогут разобраться в хитростях управления бизнесом.
- «Сложные подчинённые. Практика российских руководителей», Максим Батырев, 2020. Книга о проблемах современного руководителя в России. Реальные истории компаний и рекомендации от автора — предпринимателя и бизнес-коуча.
- «7 навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови, 1989. Книга, ставшая классикой, рассказывает о привычках, которые необходимы, чтобы стать успешным и эффективным, что немаловажно для менеджера.
- «Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером», Гарет Джонс и Роберт Гоффи, 2022. Совсем свежее пособие о том, как развить в себе навыки лидера.
- «Менеджмент», Ричард Л. Дафт, 2009. Автор книги — профессор школы менеджмента ряда вузов США, член учёного совета Академии Менеджмента, чья компетентность в этом вопросе не может вызвать никакого сомнения.
- «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира», Джеффри К. Лайкер, 2004. На примере становления компании «Тойота» автор рассказывает, как правильно управлять бизнесом.
_215x215_edf.png)
